四、口才与“精神控制法”

接触过马云的人都有体会，马云的口才“实在是太好了”，好得让人对他的话总有些将信将疑。据说第一次到央视录节目，某编导就认为他夸夸其谈，“不像好人”。

如果将马云的精彩言论出版一本“马云语录”，相信并不是什么难事。

阿里巴巴能像磁石一样吸引大批人才加盟，除了其本身的吸引力外，马云不断地“洗脑”也是一个重要因素，有媒体称之为“精神控制法”。

1999年，马云决定回杭州从零开始创办“阿里巴巴”网站。他对北京的伙伴们说：“愿意同去的，只有500元工资；愿留在北京的，可以介绍去收入不菲的雅虎和新浪。”他说用3天时间给他们考虑，但不到5分钟，伙伴们一致决定一起回杭州去“芝麻开门”。

据说马云颇为以此为豪。

马云的精神控制法让公司员工拧成了一股绳，成为了所谓的“蚂蚁雄兵”。直到上市前夕，马云才高薪聘请了一些“虎豹豺狼级”的高级职业经理人加盟。

五：让“天下没有难做的生意”

“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴所有业务的核心指导原则。

“我们要求销售人员出去时不要盯着客户口袋里的5元钱，你们是负责帮客户把口袋里的5元钱先变成50元钱，然后再从中拿走5元钱。”马云说。

“如果客户只有5元钱，你把钱拿来，他可能就完了，然后你再去找新的客户，那是骗钱。”“客户都完了，穷了，阿里巴巴也就完了。”

这其实也是马云生意经的鲜明写照。有人说马云朋友多，其中固然有马云的人格魅力在，但在生意场上，马云的这种价值观也让他得到了不少生意上的伙伴。

六：倒立

马云说，如果你倒过来看世界，他会变得不一样。

这不仅仅是理论，而是阿里巴巴员工的“必修课”。2005年，《福布斯》杂志刊登了阿里员工贴墙倒立的照片，还说那是淘宝网员工的“招牌动作”。

的确，“倒立”思维让马云在与竞争对手打拼时，可以充分认识自己与对方的优劣，做到“以己之长，攻其之短”。

倒立思维的结果，就是马云在与竞争对手过招时，从不按规则出牌。

七：回避办公室政治办事靠团队

“有的公司文化是尔虞我诈，搞办公室政治，阿里巴巴不是。”马云曾表示。“我告诉新来的同事，谁违背了这个，没别的话好说立即走人。”

为了打击办公室政治，阿里内部人员换岗频繁，马云还曾在公司内部展开“延安整风运动”。

马云相信，只要目标一致，一个平凡团队也能创造出奇迹。其实，阿里巴巴就是一个马云一手打造的“蚂蚁雄兵”兵团。

为了证明，马云甚至将西游记的唐僧师徒也看作是一个平凡的团队。马云认为，唐僧目标明确，孙悟空能力出众，猪八戒好吃懒做，沙和尚任劳任怨八小时工作制，“这是一只平凡的团队，却是严格创造的团队，就是这只平凡的团队最终经过九九八十一难，取到真经。”

马云多次说过，在阿里巴巴，客户是上帝、其次是员工，最后才是投资者。

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