卖家信用是一家网店的“命根”。 “或者给我打对半折,不然我就投诉你,给你个差评!让你开店!”十四日晚上,在淘宝开网店不到三个月的小王,遇到了一个“死磕”,整整跟他缠斗了两个晚上。小王怀疑,他遇上了传说中的“职业差评师”。 用诚信等级来评估一家网店,并且呈现在每一个买家面前,买家一看网页上的等级,就能马上看出这个卖家的诚信度。因此,在淘宝网,诚信成了卖家们的命根。 然而,网络上出现了这么一群人——“职业差评师”。他们专门在网上“碰瓷”,以给网店差评为手段,刁难卖家,甚至敲诈钱财。 遭遇 网上买家不讲理 威胁要投诉 厦门某论坛上的一则帖子《今天我被顾客敲诈了!妥协还是坚持》引起了不少网友的关注。这是厦门一个淘宝卖家发的。昨日下午,帖子的主人小王向记者讲述了他被“碰瓷”的遭遇。 小王的网店是今年三月开的,主要卖牛仔裤等服装。靠着诚信经营,终于做到了四个“心”的信用等级。正当信誉值不断上涨,生意渐渐好起来时,小王遇到了难缠的“主儿”。 十四日晚上,一位顾客光临小王的网店挑选了两件牛仔裤,一件男装,一件女装。小王答应了下来,但后来发现那款女装的型号已经没货,小王立即向顾客解释,当时顾客已经下线。第二天,顾客看到后,就开始文字轰炸。以下就是十五日晚上,小王(邻家男孩-君)和顾客(A顾客)在旺旺的聊天记录。 A顾客:不要跟我说对不起,我再重复一遍,把我要的款式和尺码给我。我不管那么多的。你要对客户负责任。 邻家男孩-君:真没货,我总不能随意发个码给你吧。 A顾客:你赔偿我损失吧。是你造成的,不要跟我说对不起。好的,你就这样对客户是吧,我会到淘宝公司直接投诉你的。你这是欺骗客户,我朋友在杭州淘宝公司……退给我110元,昨晚我选的男款发给我……就这样,这是你自己搞错的结果。 邻家男孩-君:你这不是为难人吗? A顾客:你搞错的,你必须要付出代价的。 (责任编辑:admin) |