广州的地王广场3月底开始全面整顿，一大批经营清淡的小本商户终止了创业，正在打包离开。而二楼“米朵朵”Q品店的李小姐COCO却不受影响。她在地王广场经营超过5年，算是硕果仅存的老商户之一，积累了一大批优质熟客群，生意仍在蒸蒸日上。那么，COCO是如何将小本生意做长久的呢？

　　创业：Q店注重实用与独特性

　　COCO喜欢走实打实的日用品经营道路，就想到了开一家集服装、首饰、手袋于一体的Q品店。她向做过生意的朋友请教，别人告诉她，Q品店也要有主打产品，而且要想吸引眼球，必须卖广州批发市场中不常见的产品。

　　COCO想到了上海的一位朋友正在一家日资企业工作，专门销售正版的日本Q品，这些产品都是广州市场没有的。COCO立即央求朋友发来了货品单，从中挑选了价格适中的环保袋。这类产品囊括了大中小三个类别，既有卡通图案的保温瓶袋，也有婉约风格的购物袋，按季推出，颇具时尚潮甲型H1N1流感，价格在几十元到100元之间。

　　再去万菱广场、站西广场调查后，COCO明确了广州确无此物，就与上海的企业签订了进货协议，又从珠三角的厂家精选了卡通风格的服饰产品，开起了可爱的“米朵朵”小店。

　　经营：以“不打折”做招牌提高品位

　　“小本经营本来就是薄利行业，促销活动要有所为，有所不为，既要有亲和力，也不能自跌身价。”COCO总结经验说。

　　但对顾客说明不打折还是有技巧的。她在正门上方张贴了“日本正版货品，恕不讲价”的条幅，让大家事先有个心理准备。

　　另外，COCO也训练店员：和颜悦色解释，将“大打折”的原则尽量解释得和缓一些。对顾客委婉解释“不好意思，这里全是正版的日本货品，批发商规定不让打折，我们也很为难”。后者带给顾客的感觉是：老板是低姿态，做个生意不容易，再说，偏高价格也是正版货品的贵族象征之一，就不要难为老板了吧。

　　生意逐渐做开后，COCO也与批发商多次探讨，了解到：对于促销活动，日本的类似铺面也不是“一毛不拔”的，建立VIP商户群是比较通用的一种方法。COCO于是借鉴了这种方式，也开始派送VIP卡片。顾客但凡买够几百元的产品，就可以颁发一张VIP卡，享受服装的8折优惠，但所有的环保袋依然被坚持不打折的路线。小小的让步稳住了大量的顾客。

　　后来，COCO针对一年四季不同的节日，也会间歇推出一些促销活动，但均是有的放矢，绝对不会大幅度打折。几年坚持下来，别的打大折的商户多最终投资失败，COCO的生命力却越来越强。

　　态度：积极找货留熟客

　　坚持不打折，并非COCO成功的唯一法宝；和许多做长线生意的小老板一样，COCO同样热衷为熟客找寻货品。新年期间，一位家住东山口的阿姨要去美国看儿子，打算购买30个环保保温瓶袋去送人，但在小店挑来挑去，只找到十二三个中意的品种。COCO自告奋勇替阿姨补齐其余的十几个袋子，连夜打电话去上海求货，终于赶在阿姨出国前将货品追全了。

　　后来，不但阿姨成为了店里的熟客，阿姨的女儿邻居也常常光顾小店。“其实，一个保温袋也就30元钱，10个袋子也就300元，赚不到什么大钱。但人心都是肉长的，你对顾客尽心，大家也会对你留心。”有了服务精神，COCO的小店熟客越来越多。