郑蓉介绍，相对于别的行业，干洗店更具有明显的顾客忠诚度。而提供有别于其他商家，又让顾客们贴心的增值服务，那么在解决了初期拓展客源的问题后，就不怕顾客流失。

　　因为服务贴心，有些顾客甚至把她的干洗店当成了自家的衣橱，来时脏衣服一脱，穿上洗好的衣服就走了。洗衣店开业不过一年，小区里已经有五分之一的家庭成了她的会员。

　　淡季：堤内损失堤外补

　　干洗行业季节性非常强，往往是“冬暖夏凉”。郑蓉介绍，一到夏天洗衣店营业额减少了三分之二，在淡季洗衣店很难维持。这个时候，就需要堤内损失堤外补，用多种经营来增加收入。

　　今年夏天，洗衣店生意清淡，她增加了冷饮批发业务。同时，还申请了一台彩票机卖彩票。卖彩票每月纯利只有7%，但是收入稳定正好补贴水电费，冷饮批发更是薄利多销，只要服务态度好，每月也有3000元纯利。

　　成本收益分析》》

　　房租：80平方米左右 4300元/月

　　水电物管：1500元/月

　　人工：2个工人、人均1000元/月

　　设备：水洗机、干洗机、消毒柜等约需18万左右

　　收益：营业额2万~4万元

　　纯利：45%~60%左右

　　主持人语》》

　　擦鞋店、餐饮、服装店等小区附近的创业项目，今年初，创富学堂栏目曾经专门报道过。今天再次报道这个案例，说白了，就是告诉大家项目没有好坏，关键就是经营。比如郑蓉开的社区洗衣店，项目不算新，但在小区里后来居上仍然做得有声有色，除了本身洗衣质量过关，它折射出来的却是善于经营之道。

　　一句话，做买卖不能懒，特别是要肯动脑筋，肯花时间去研究、去思考。人们在一起，比的是智力，靠的是情商，这些和所谓的实力和规模等等没有太大的关系，成功只看准付出和经营方式。

　　创富秘籍》》

　　服务要向外延伸

　　在郑蓉看来，打开局面不是太难，创业成功的关键，还在于怎样留客。没有哪个食客会在同一家饭馆天天吃、连续吃上几个月，可是一家干洗店的会员，却会在干洗店连续消费许多年。关于“留客”，其关键在于摸清市场、打开思路，提供主业之外的、大家所需的服务。

　　当然，开洗衣店，洗衣质量是最关键因素。此外衣服消毒也很重要。在这些方面如果不够用心，就很难长久经营下去。

　　网友评论》》

　　“丫丫学语”：原来做小生意也有这么大的窍门，看来平常创业也得费脑壳。

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