今天是个竞争激烈的时代，为了安然渡过这一时期，每家商店非得确立独特的经营方针不可，因此，有必要调查竞争商店的经营方式，以拟出必胜的方法。

　　然而，有些从业者，由于过于重视竞争商店的存在，而忽略了商店经营的目的乃是以服务顾客为目的；一味地与同业之间做价格上的竞争，无法继续抓住顾客的心，唯有得到顾客的支持，商店才能持续经营下去，所以忽略顾客的存在价值，只会流失更多的顾客，不会使生意更兴隆。

　　收集同业间资料的要点：

　　从对顾客的观察和商品结构掌握得知。

　　从商品的陈列方式、陈列的数量、ＰＯＰ广告、广告传单等方面掌握得知。

　　从商品的价格、广告传单等方面掌握得知。

　　从对售货员的观察、商店的观察、广告传单等方面掌握得知。

　　商店内的格局、陈列的方式、色彩、照明等等从对商店的观察掌握得知。

　　如果能够掌握到上述的资料，便能够提高对顾客的服务品质，而且以这些收集到的资料为基础，考察同业间的作法，并判断出何种方法才是最合适的，这样，不但能符合顾客各方面的要求，而且面对如此竞争激烈的时代，也就没有什么畏惧了。