创新工场CEO李开复 (微博)曾在其微博中对国内团购未来进行大胆预测,他认为团购大战后只会剩下约10家团购网站,而拉手网吴波甚至预测最后做服务类的团购网站只会剩下5家。在这样激烈的竞争中,生存压力之大可想而知。“爆发式增长”开始遭遇团购陷阱频现、售后无法保障、消费者维权难等种种问题,消费者对团购网站的诚信不断产生怀疑,这也成为制约网络团购行业发展的瓶颈。 根据乔·吉拉德的250定律,赶走了一个客户就意味着赶走了250个客户,按照现有的团购人数,如果有一万人遭遇团购欺诈,那就意味着团购网站将受到250万客户的质疑,这对于建立品牌和增强品牌的美誉度来说,无疑是最为致命的。团购网站从本质上讲,既没有核心技术,也没有核心产品,靠的就是“品牌”。这种品牌对于消费者来说是一种消费品牌,对于内容提供商来说则是一种渠道品牌。建立品牌的核心在于“定位”,定位自己的消费人群和产品行业,而且这种定位应该是精准的,精准到行业、消费人群和地域。从整个上来说,团购网站更大的比重在于品牌建设,品牌建设的最终目的是将“品牌推广”过程变成用户的“购买”过程。未来团购网站之间的竞争不仅局限于产品的竞争和市场推广的竞争,更多的将聚焦在品牌的竞争,因此团购网站在异地扩张的同时也要注意保护自己的品牌,加强自身的可信度,避免盲目追求一时的商业利益而对品牌形象造成损害。 面对国内团购市场的混乱现象,日前商务部直属机构中国国际电子商务中心已经推出团购行业诚信资质认证和评级标准。申请认证的团购网站必须如实填报相关材料。这也是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。陈寿送认为,监管的出现是促进市场调整的信号,这次从模式出现到监管政策到位的区间较短,相对于其他模式如网上零售、视频、游戏等,监管执行速度已经大幅提升。当然,团购已呈乱状,后期商务部在监管方面会显得独木难支,执行到位还需要其他部门协同。另外,信用认证的具体执行如何做到透明有效,真正对行业的发展起到规范作用,还需要更多的参与者加入监管体制的建设当中。 团购网站在全面铺开的同时,服务商也需要具备可信赖的品牌、丰富的资源、强大的整合能力、完善的服务体系等多种保障,才能持续做大做强团购服务。团购网站的异地扩张之路依然漫长而艰辛。 (责任编辑:admin) |