网络公关的营销模式

　　发布企业软文口碑营销，借助话题和事件在网络集中进行宣传造势

　　网络公关公司的常规传播并不神秘，笑楚介绍，就是定时定量在网络上发布企业的正面新闻、软文、口碑营销，保持企业在网络平台上的动态信息。让企业主动把自己推到网民眼前去。同时，一般一年还会搭配一两次“事件营销”，即借助某一话题和事件，在网络上集中进行宣传造势。

　　一位知名网站的负责人陈玉(化名)告诉记者，对于网络公关公司而言，进行事件营销，新闻“落地”是最初也是最关键的一步。所谓“落地”，指的是公关公司的公关稿件由媒体发布，变为新闻，这样水军们才好引用转帖。

　　如果无法在传统媒体发出来，而只是在论坛的原创，其公信力和说服力都差了许多。如果无法找到传统媒体，网络公关公司也要找到小网站，买通编辑，以新闻稿的形式发出来，给人以新闻的假象。

　　接下来网络公关公司的员工们就要召集水军，将“落地”的新闻转到各大小论坛去。

　　网络公关公司的核心员工并不多，大部分遍布各论坛发帖的“水军”都是临时找来的。一位知名网站的负责人陈石(化名)告诉记者，水军是通过QQ群召集，很多都是清闲的大学生。合作的久了，水军之间也有分工，除了发帖的，还有顶帖的，反驳的，和“打太极拳的”。

　　网站的审核并不严格，在小网站发类似信息并不贵，有些几百元就搞定了。“水军”们按照帖子数量算钱，一个帖子从两毛到五毛不等。在这两方面需要网络公关公司投入的并不多，最主要的投入是在“锁帖子”上。

　　“有人发现了，要求论坛删帖子，要保证让版主不删，此外还要保证帖子挂在高处，这是需要钱来打理的。”陈玉说。

　　删帖子比发帖子要昂贵许多，陈玉透露，小论坛，删一个帖子就要50-200元，比发帖子贵出了数十倍。而如果到大的门户网站删新闻，价码要在三五千左右。

　　林晓解释说，除了将帖子删除，网络公关公司还会采用许多种手段来淡化帖子的影响。一种是增加“噪音”，用大量广告帖将负面信息淹没，这种方式一般在百度贴吧里经常采用，许多大公司的贴吧首页，基本全是无用的垃圾帖。此外，还有搜索引擎关键词管理等。

　　帖子转发到各个论坛，水军们通过不断顶帖争论，带动网友参与讨论从而形成网络热点话题，进而成为社会话题。

　　引导网络舆论是很考验网络公关公司的策划能力的，陈玉曾见过两家公关公司的水军在一个论坛里捉对厮杀，其中的一家很快溃不成军。

　　常规传播外的恶意营销

　　面对网络恶意营销，个人力量太弱小，无论对骂还是消灾，最终都要通过网络公关公司来做

　　网络公关除了常规传播和“事件营销”之外，还存在“网络恶意营销”。

　　徐一(化名)是一家知名企业的公关负责人，他告诉记者，每年该企业都面临竞争对手制造的一系列恶意营销，例如高价收购该企业的产品，在对其产品品质进行破坏后再重新投放市场出售；威胁该企业的经销商等。

　　今年年中，徐一第一次遭遇“网络恶意营销”。公司的竞争对手给全国上百家媒体发了份公关稿，稿件中对他所在的公司的经营手段进行了不实的指责。

　　由于不具备新闻的基本要素，除了一家地方媒体之外，其他所有媒体都没有刊登这一新闻，徐一本以为不会造成什么影响，出乎他意料的是，在短时间内，国内数百家网站转载了这一新闻，部分门户网站还为此制作了专题，在网络上对此不实新闻进行了广泛的传播。

　　在对这一新闻的传播路径进行分析后，徐一和企业的公关公司都认定这是竞争对手策划的“网络恶意营销”。因为不愿引起新的媒体关注，徐一放弃了报警，而是委托公关公司与网站沟通，进行相应的处理。

　　“遇到这种事情，要么报警，要么在媒体上对骂，要么就自行消灾。”徐一说。

　　此前，徐一不时会因为企业负面消息与各网站沟通，但他发现，面对网络恶意营销，“个人的力量太弱小了，无论对骂还是消灾，最终只能通过网络公关公司来做。”

　　林晓对此深有体会，“你可以找律师，开公函，准备一系列文件，让网站删除污蔑诽谤和人身攻击的帖子，但是光准备这些东西，就得花半个月。网络公关公司有许多关系，很快就帮你搞定了。”

　　“拿这次蒙牛伊利之争为例，如果伊利的公关公司肯下工夫，无需借助法律，完全可以抢回舆论阵地。”陈玉说。

　　行业约束机制的缺乏

　　公关协会对于中小公司无法约束，只能通过示范效应或舆论影响对其引导(责任编辑：admin)