“霸气”的前提,是作为一名公司的销售人员,始终要站在“公司利益高于一切”、“公司荣誉比个人得失更重要”的立场去思考和解决问题。在方法上,不饮鸩止渴,不杀鸡取卵,一切从实际出发,实事求是地处理问题,要把销量和市场建设有机统一起来;在执行上,要求做到、做好。作为一个片区的销售员,就有权力和责任把自己片区的工作做好,不受他人干扰;同时,要有充足的理由去说服上级领导接受我们的建议,把我们个人的思想上升为公司的意志。再者,要求经销商执行的必须不折不扣,事关品牌在本区域发展的原则问题,销售员不应该含糊和妥协。另外,在与各个方面的沟通中,销售人员要有良好的口头和书面表达能力。 例如,经销商总是希望给自己的任务越少越好,而政策是越多越好,更有一些市县级经销商把公司给下面乡镇网点的政策据为己有。面对这种情况,就必须有勇气和霸气处理,绝不允许有第一次,用说明利害关系、取消操作权、削减年终奖(据为己有的那部分)等方式予以解决。 铸霸气,体现在原则问题上的坚定和策略上的灵活相统一,不卑不亢,说到做到。 四、主动出击 做销售,要始终明白“等待永远没有结果”,在现实工作过程中,条件总是有限的。一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到:公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好,就不需要再去招聘销售员了,只要点钞机和搬运工就可以了。 在一线工作时,总有不少人抱怨:公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况,我们是等、靠、要,还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢?托辞有千万个,但我们要永远坚持“不为失败找借口,只为成功找方法”的信条。 销售中的事实是市场越差,利润越少,公司越不愿投入。2003年7月,我和其他5个大学毕业生被分配到西南某省(公司销售最薄弱的省份之一),当时整个省仅剩下一个销售员。我们下去做促销活动,多次向总部要求给一台服务车,但唯一的回话是“你们那里销量太少,公司安排不过来”。 没有服务车怎么办?只能手提着促销品到经销商处搞活动。一位经销商看到我和经理背着两把广告太阳伞来做活动,非常感动,也非常配合,后来成了我们最忠诚的经销商之一。 五、敢于担责任 做销售要有“我的地盘我做主”、敢于承担责任的勇气和能力。每个销售员都有自己的片区,在自己管理的片区,不应该事事都去找经理。作为一个片区的负责人,要有管理和经营好自己片区的责任,不断提高独立操作能力,而能否承担责任也是一个销售员成熟与否的重要标志。销售员不仅是一个商人,更要是一个企业家,像对待自己的孩子一样去呵护和培育品牌在自己辖区的健康成长。 在和经销商的交往中,经销商常说的一句话就是“我找你们经理说去”。在这种情况下,我们就要敢于作决定、敢于担责任,毕竟经理已经把权力授给了我们。没有“胡萝卜”你的“大棒”就不起作用,促销政策和奖励政策必须掌控在销售员自己手里,否则你就成了可有可无的人。当销售员时,辖区内经销商的年终协议和每个月的促销政策都由我说了算,一些经销商打电话给我的经理得到的也是这种表态。几次之后,经销商只要有什么事情,第一个想到的就是先给我打电话。而我每次在跟经销商谈判前,一定要做过对其详细的“投资”核算,最大限度为公司赢利,给对方1000元能搞定的绝不会给1001元。 六、做出自我风采 做销售要做出自己的特色。我一开始就是一个不喝酒、不参与各种低层次活动的销售员。通常情况下,做销售不能喝酒被认为是不合格的,至少是不合群的。但我注意到,事实并非如此。你和经销商在吃吃喝喝、称兄道弟的那一刻关系是融洽的,但第二天可能什么都忘了,然而我这种“不合群”并没有影响在客户心目中的形象,相反由于卓有成效的工作,使经销商获得了丰厚的利益,得到了更大的尊敬和认同,并且这种良好的口碑在客户中传播,使很多外省的经销商也听说和认识了我,也正因为这样,我才被领导赏识和提拔。 跟经销商打交道,“利益是永恒的主题”,你能为他创造持久的利润,你的价值才会被他肯定,他才会心存感激。在我的片区,经常有经销商约我过去解决人员培训、人员选拔、经销商发展规划、店面管理、促销策划等实际问题,当你所做的工作对他有意义的时候,你的权力也才会显示出来。这种权力的大小,取决于他对你的依赖程度,对你的依赖越大,你的权力即控制力就越强。(责任编辑:admin) |