消费者心态：为了满足今天的消费者，你必须了解他们。Zandl Group最近进行的一项研究可以帮助我们先睹为快，看看今天这些21～39岁之间的消费者心态：

　　自己动手的DIY文化正在兴起：消费者越来越多地采用DIY的方式来省钱

　　-在家烹饪，少去下馆子；

　　-自己带工作午餐去单位；

　　-在家里喝咖啡，不泡咖啡馆；

　　-亲自动手修理和翻修家里的东西，不找专业维修人员；

　　-在家里自娱自乐；

　　-选择新的更便宜和更有趣的娱乐场。

　　在线易货：消费者正在寻找下列网站来省钱

　　-利用分类信息网站销售/购买/易货；

　　-通过拍卖网站出售/购买衣服和电子产品；

　　-通过二手交易网站交换书籍；

　　-通过服务易货获得免费住宿。

　　本地化消费：消费者花更多的时间在家里或在离家较近的地方，他们越来越倾向于去当地的酒吧和餐馆，那里一般提供更便宜的饮料和食物。

　　中 国

　　电子商务节省成本

　　苦难是一种财富，创业10年的京东商城创始人刘强东对此体会尤其深刻。2003年，当非典来临时，一直想做全国性IT连锁店的刘强东遭遇到了最大危机，出于安全考虑，他把所有的员工都遣散回家休息，12个门店也全都关了。为了处理每家店里的大量库存，刘强东和公司的管理层开始在网上发帖子，尝试性的接触电子商务。

　　后来发现这种模式非常好，比在全国建几百家连锁店更有优势，所以我们就放弃了连锁店改做网上销售。2005年6月底，京东所有的业务都转到网上了，转型走电子商务的京东商城取得了飞速的发展，2006年销售额8,000万元，2007年就达到了4亿元，2008年将突破10亿元，这个市场增长很快，每年都有几倍。

行业巨头阿里巴巴更是反映电子商务市场增长性的晴雨表。根据阿里巴巴2008年10月公布的中报：其注册用户达到了3,200多万，比上年同期增加超过800万，增幅32.5%，相当于平均每天有超过2万个用户注册成为网络买家或者卖家。从企业商铺增长来看，阿里巴巴面向国内交易市场的商铺从1,800多万增加到近3,000万，增幅达60%；而370多万从事国际贸易的商铺，也比上年同期增加了54.1%。作为中国乃至全世界最大的B2B电子商务企业，阿里巴巴的发展折射出了经济低谷中电子商务潮的汹涌而来。

　　电子商务的魅力之一是给企业和消费者带来各种成本的节省。过去几年来，京东商城并没有做太多市场推广，80%的客户都是靠口碑宣传而来，刘强东一直很为这点自豪，而且网络用户的粘性都很好。京东商城的业绩也赢得了投资人的亲睐，2008年末，再次融资2,600万美元。

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