2010年9月，1号店注册用户数已超400万人，销售额保持月均增长30％以上。

　　短短两年间，1号店的销售额实现100多倍的增长，在线销售的商品达6万多种，并有望在今年年底，实现在线销售10多万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居、电器、服装鞋帽、办公用品、营养保健、服务等十大类。

　　1号店被业界誉为发展最快的公司，在9月10日第七届网商大会上，获颁“2010全球十佳网商”桂冠。

　　“这个领域的未来蓝图深深吸引了我”

　　于刚曾是美国德州大学奥斯汀分校管理学院的座席教授，并在美国创建了科莱科技公司，科莱科技研发的航空管理软件产品被美国几乎所有的大航空公司所采用。

　　“我在中欧商学院访问时被亚马逊公司的猎头找到，并通过其高层的多次游说，加入了亚马逊，任其全球供应链副总裁，管理采购、库存、配送和库容的工作，帮助亚马逊打造了下一代的供应链，也支持过亚马逊对卓越的收购。后来出任戴尔全球副总裁，主管戴尔全球在亚太地区的180亿美元的采购和物流。”

　　于刚认为网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业所认知。

　　“我和峻岭（CEO刘峻岭）意识到了这飞速发展所带来巨大的潜力和机会，我们也看到了这种新的商业模式所能给社会带来的价值。”曾经在亚马逊任职的经历让于刚被这个领域的未来蓝图所深深吸引，“我觉得电子商务给人们带来实惠和方便，在中国电子商务可以真正改变人们生活方式和提高人们生活质量。”

　　2008年3月，于刚与刘峻岭创建了上海益实多电子商务有限公司（1号店），在中国首次提出“网上超市”概念。

　　“我们通过多方调研决定从风险最大的综合性的B2C模式入手，以形成差异化的特色。''1号店’提出的是''网上超市’的概念，我们的商品通过集中采购、集中配送、集中交易服务，高信用、低成本、低风险和良好的网购体验，带领消费者进入''一站式购物和服务’的新生活方式。”1号店“网上超市”的概念，并没有锁定在某个狭小的特定行业，而是创新地提出以“家”为经营主题，销售涵盖与家息息相干的各类商品。

　　理财周报:创业之初，1号店的资金来源是如何获得的？

　　于刚:最初创业的时候，是我和峻岭自己投入的资金，后来靠着完整的商业计划，更凭着我们的诚信和在业界的声誉很快得到投资人的认可，两次成功引入了风险投资。

　　理财周报:对消费者的激励措施有哪些？请例举一二。

　　于刚:在我们的网站上专设有“积分专区”，可以给予消费者积分兑换的购物享受。并且我们也会开展“积分秒杀”等促销活动，吸引消费者的持续购买热情。而且我们还有“1号店论坛”保持和消费者的互动，消费者可以通过“邀请好友参加”、“分享购买体验”、“商品购买”等方式获得更多的积分。还有购物工会，有相同喜好的购物人群可以聚在一起，通过这个平台大家可以分享购物心得，最快了解1号店的活动信息，当集体购买到一定金额时可一起享受到一定的折扣。

　　史无前例的网上超市

　　刚开始起步时，于刚和刘峻岭遇到不少问题。“比如食品有保质期，为保证和把控食品的质量，我们去研发了保质期系统，并申请了专利;比如有些产品对于运送要求很严格，容易破损和易碎，所以在产品包装上我们也尝试了不同的方法，保证了对于不同的货物最保质的包装方式;比如刚起步的时候我们用线下的方式进行市场宣传，印制过很多DM，但是成本太高，投资回报率不够理想，我们马上意识到了问题转变了思路，后来和一些门户网站合作和知名社区网站合作都受到非常好的效果。”

　　作为网上超市，1号店之前并没有先例可以借鉴，“所以我们要摸着石头过河不断地去尝试寻找合适的方式。犯错误不可怕，但要学会及时发现问题，及时纠正错误，而且及时找到正确的方向去走。”

　　于刚曾遍访了包含SAP、ORACLE在内的重要软件厂商，但他发现，现有企业管理咨询师有的管理软件很难真正适应“网上超市”这种奇特的商业模式。“所以最终我决议自行研发后台供给链管理体系。打造一套具有别人''不可复制’特性的后台管理系统。公司招聘的第一位员工就是首席技术官。”

　　1号店独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统，包括供应商管理、品类管理、采购管理、库存管理、仓库管理、配送管理、客户关系管理、营销管理等等，并在国内申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。

　　理财周报:于总对于员工的选择，有怎样的标准？

　　于刚:我和峻岭对优秀人才的定义有统一的看法，第一重要的是人品，其中诚信最为重要，这种诚信不仅体现在公司与顾客之间，还体现在员工之间以及商业伙伴之间。我们要求公司的高管与我们有相同的价值观，同时富有优秀专业素养和综合技能，并和我们一样充满创业激情。虽然电子商务领域人才紧缺，但是“1号店”的优势就在于人才的集聚和吸引力。公司市场部、客服部、技术部、产品部、物流部、仓储部等核心部门的负责人来自卓越、当当、金山软件、阿里巴巴、戴尔、搜狐、中国电信、中央电视台等，他们富有优秀专业素养和综合技能，并充满创业激情。

　　理财周报:1号店是如何与多家网站合作的？

　　于刚:我们与多个知名门户和搜索网站形成战略合作伙伴，包括腾讯、网易、GOOGLE、支付宝等，这些成功的合作模式优化了我们的营销方式，提升了我们的投资回报率（ROI）。以之前和天涯的合作为例，天涯给1号店带来流量、人气和高质量的顾客，1号店则给天涯用户带来更多粘性，比如将很多民生、独特商品提供给天涯用户专享，并冠之以“天涯1号店”，使用户不用离开天涯就可购买，等于是天涯开了超市，这是一个双赢的局面，双方利益共享，让SNS也有了盈利空间。

        供应链系统与供货商管理