（一）变传统服务为竞争服务

传统的网站仅仅是网上交易的通道服务，目前金融企业可以采用网站实现展业和模式再造的案例较少，企业之间的同质化竞争比较明显，某单家公司集团从核心竞争力上出位很难。

（二）变存量服务为增量营销

网站为金融服务业的实践应用提供了极好的舞台，针对增量客户群体的服务，通过功能性的建设使互联网实现“与客户零接触”的完整服务支持，以创造客户黏性，进而提高客户满意度和忠诚度。

（三）变分散认证为统一认证

统一的身份认证这个概念并不新鲜，但是至少从目前看，除了大型的互联网公司和国外的大型投行已经实现，目前国内金融行业尚有待整体提升，主要的障碍是知识结构和资源整合，改变原来的服务资源粗放式、盲目性的投放。

（四）变各自为战为统一整合

针对业务上多个层面的应用，如积分系统、研究力量、高端服务资源、代理人业务和管理、定价、网银通道、信用征集和网上业务等诸多方面，给金融客户的所有“有价值”服务资源，实现统一的管理和流程。

（五）建立独有网络营销模式

按照互联网的特征塑造符合实践应用的网络营销模式，是发挥在技术系统集成和认证方面的优势，实现客户拓展、产品销售的关键环节。依存互联网的业务逻辑与传统业务有所不同。

（六）利用互联网服务于营销团队

营销团队依托新型的网络营销模式，进一步向零售客户传导服务和营销的关键要素，主动追踪网络营销的客户线索，帮助客户精确理解销售要素。

基于网络的营销团队，应该由三大部分形成合力的团队整体，即互联网在线支持团队，网点营销团队和分公司直销团队，合作伙伴营销团队。

（七）实现有偿服务和服务定价

有偿服务和服务定价其实是相近的概念，即，改变客户无偿获取资讯和服务的传统模式，哪怕不是直接对客户进行收费，也是采取折中（令客户容