8、影响您在网上购买高价格产品的因素？

　　A、无法实际判定产品质量（80％）　B、无法判定商家信用和实力（5％）　C、价格并不具优势（5％）　D、担心支付安全性（5％）　E、其他（5％）

　　分析：现在网购最成为阻碍的问题就是“无法实际判定产品质量”。确实，如果有网购经验的人大多数人都会发现，购买到的东西没有图片中看到的那么好，有点名不副实的感觉。确实，店家都希望把宣传做的很好吸引顾客，但是忽略了诚信，导致回头客的流失。如何判定产品实际质量是一个急需解决的问题。因此，我们的网店选择的一种解决方式是，实拍图上传，这样的话能一定程度的解决这一问题。

　　9、具备了哪些因素，您会考虑在网上购买高价格产品？

　　A、网站信誉高（50％）　B、价格更加便宜（8％）　C、具有在线观察产品细节的功能（21％）　D、具有点评和详实介绍（17％）　E、产品全并有现货（4％）　F、其他（0％）

　　分析：大多数人还有我周围的人在选择网店的时候一般都会说到信誉问题，信誉高证明东西好。确实是这样，因此我们的网店如果需要吸引更多的客户的话，一定要迅速提升自己网店的信誉。但是，现在好多的网店还是有奸商存在的，信誉是通过花钱或者其他方法刷出来的，所以网购的时候还是尽量货比三家，不要一味的看信誉。

　　10、您比较喜欢哪些促销手段？（最多选3个）

　　A、打折（37％）　B、专题促销（2&）　C、购物返卷（5％）　D、购物送礼（18％）　E、免运费（25％）　F、积分（2％）　G、礼品卡（9％）　H、其他（2％）

　　分析：虽然很多报道上说打折就是骗人，原本没那么高的价格哄抬一下再回到原本的价格就可以说是打折了。可是，还是很多人喜欢这种促销手段的。其次是免运费，大多数免运费的卖家实际上都把运费算在商品内了，买的越多反而越亏。而购物送礼也是网店的常见形式。我们的网店选择的是会员打折，购物满一定金额免运费或送等价礼品一份。

　　11、网上购物，您最经常使用哪种订货方式？

　　A、免费电话订购（23％）　B、网上提交订单（67％）　C、即时通讯工具（5％）　D、其他（5％）

　　分析：网上提交订单是大多数人的首选，像淘宝的支付宝这样的安全性非常高的方式受到大家的推重。我们也是主要以这样的方式交易。

　　12、您首选使用下列哪种付款方式？

　　A、货到付款（65％）　B、网上支付（35％）　C、邮局电汇（0％）　D、支票付款（0％）

　　分析：对于一个买家来说当然是喜欢货到再付款。但是对于卖家来说这样承担的风险太大。而大多数人也都能接受网上支付，淘宝上购物的支付方式也是网上支付。因此，我们选择的交易方式暂时也只接受网上支付。

　　13、您对网上购物最长可以接受的配送时限？

　　A、12个小时以内（0％）　B、24小时以内（5％）　C、1天到2天（35％）　D、3天到5天（45％）　E、6天到7天（10％）　F、7天以上（5％）

　　分析：一般在网店买过东西的买家都知道异地如果发快递的话到货时间一般在3天左右。因此我们的送货方式也会选择快递。有两个主要原因：1、安全性比较好，而且我们网店的商品价格较低，如果发生货物丢失的话损失也不会很大。2、价格低廉：大多数网购者都选择快递，比邮政的EMS慢但是也不会晚很多，但是价格上是快递最大的优势。

　　14、您对使用网络购物有哪些不满意和担心？（最多选3个）

　　A、网络安全（信用卡信息、个人信息泄漏等）（27％）　B、货物质量不保证（33％）　C、配送速度慢（4％）　D、配送费用高（9％）　E、网页设计不好，查找和订货困难（2％）　F、注册手续繁琐（4％）　G、售后服务保证差（16％）　H、配送服务态度差（5％）　I、其他（0％）

　　分析：这里选择货物质量不保证（同第8题A选项）、网络安全的人最多，其次是售后服务。由于我们网店的商品都是价格低廉的小商品，因此在售后服务上只能提供一个7天内无条件包退换的服务（在对商品没有使用过和损坏的情况下）网络安全不是我们目前能解决的问题，暂时不考虑。

　　附件三：宣传策划

　　网店初步定位：把创意生活用品网店当作了一个营销平台，而非创意用品企业网店；把创意生活用品网当作一个第三方网店，主要营销推广某公司的产品，这样更有利于销售。

　　网店名称：乐×淘创意生活用品网。

　　网址：http：//shop34949×××.taobao.com/

　　营销模式结构：创意生活用品电子商务网店+网店（淘宝、易趣、拍拍）+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客）。

　　核心营销运营模式

　　用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。

　　1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

　　2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。(责任编辑：admin)