随着人才和市场的竞争日益激烈，企业员工面对逐渐增加的工作压力，容易出现挫折感、丧失信心等不良心理状态。而员工心理困扰会导致缺勤率和离职率增加，士气、效率和服务质量下降，进而影响组织绩效，损害企业形象。在新的一年即将开始之时，如何为员工减压疏导，调整心态，增强其意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，成为众多企业所面临的首要问题。而HR所面临的问题主要集中在以下几个方面：

　　老员工的职业倦怠

　　老员工是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的工作充满了厌倦情绪？曾经效率极高的员工，现在是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？

　　如果员工具有上述“症状”，说明他们已面临职业倦怠的危机。

　　职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。当人对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机，却又不得不为之时，就会产生厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效也将明显降低。老员工进入公司时间较长，对于企业文化、工作环境等都非常熟悉，原来的上进心、工作积极性会随着时间的推移越来越少，工作动机也变得越来越低。随之而来的，就会丧失工作热情，对工作敷衍了事，消极的评价自己，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物，产生换个工作环境的念头。

　　外地员工的情绪郁结

　　外地员工是否精神萎靡不振，郁郁寡欢，或者脾气暴躁？工作积极性不高，效率低下，甚至产生离职情绪，造成公司整体员工稳定性较差？

　　如果他们表现出以上“症状”，说明他们有可能情绪郁结。

　　情绪郁结是指工作中的困扰、压力得不到有效释放，没有适当的发泄途径，最终导致郁积的心理问题越来越多，工作满意度下降。外地员工，特别是没有成家的外地单身员工，相对于本地员工有着一定的不同，主要的人脉关系不在本地，倾诉心声的对象较少，同时打发空余时间的方式也比较单一，没有与人沟通的有效渠道。对同事的抱怨、工作的厌烦、甚至个人情感的变故都无人诉说，无人交流。随之而来，他们就会产生身处异地的孤独感，心中的苦闷郁结成团而换上抑郁症，或者想要回到自己的家乡。如果这些郁结不能得到有效释放，就会严重影响员工的工作积极性和稳定性。

　　新招员工的心理失衡

　　新招聘的员工是否感觉对于新的工作环境不能适应，怨言颇多？入职后较短时间内工作积极性便迅速下降？公司试用期离职率居高不下？

　　如果公司出现了这种情况，说明管理者没有解决好新员工的心理失衡问题。

　　心理失衡是指预想与实际情况落差太大，从心理上难以接受，从而产生“入错行”，或者进错公司的想法。心理失衡主要出现在新员工入职之初，是个人与企业文化磨合过程中产生的。这类情况在应届生刚开始进入公司时较多出现。造成该状况的原因主要有两个：缺少对未来工作的正确预期，抗挫能力差；责任心较低，不能认真负责完成手头工作，导致工作中遇挫更多。一旦员工对公司的管理制度、新的上司或者同事产生了怨言，心理失衡，而企业却忽视新员工的心理变化，没有倾听员工的意见，解答其心中的疑惑。新员工就会感觉受不到重视，与自己工作预想相差较远，在试用期内容易产生离职想法，造成公司人力物力的浪费。

　　整体员工的职业压力

　　公司员工是否普遍感到工作过于繁忙，心理压力过重，心力疲惫不堪，时常烦躁易怒？

　　如果出现这种现象，则可能说明员工职业压力普遍过大。

　　易普斯公司多年的研究结果，不同职业、级别、性别的工作者职业压力是不同的。例如，高级管理者和最初级管理者面临更大的压力，市场和营销这两个岗位的管理者压力指数最高，女员工在工作中会感受到更多的压力，受到更多工作带来的困扰。职业压力给员工带来了许多心理健康问题，同时还有很多的负面情绪，如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。可以说，职业压力是员工普遍都要面对的。如果不采取有效的方式缓解，会引发很多精神疾病，比如焦虑症、忧郁症、适应障碍症、心身症、睡眠或饮食障碍及酒药瘾问题，同时还有一些身体化疾病，如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等。

　　因此，如何有效地消除职业倦怠、缓解外地员工情绪郁结、降低新员工的试用期离职率以及缓解员工整体职业压力，对于稳定员工队伍、提高员工工作绩效与工作满意度都具有非常重要的意义。

　　针对以上员工的心理问题，HR可以从不同方面着手进行改进。比如在新的一年为员工准备好以下“精神福利”，就能保证员工心理健康发展，工作积极被充分调动。

　　心理培训——提高整体员工心理素质

　　是将心理学的理念和方法应用到企业的管理和训练活动中，以解决员工的动机、心态、潜能、心理素质等一系列心理问题，并使个人成长与企业效益真正挂钩。通过定期心理培训，员工能够获得自我调节的方法。通过这些方法，他们可以有效缓解自身职业压力、职业倦怠等问题。

　　激烈的竞争环境下，员工心理问题日渐凸显，并成为企业老总的一块心病，有的企业老总开始聘请心理学专家为员工减轻心理压力。今年初，武昌一家IT企业发现员工存在凝聚力差、缺乏职业归属感、不善沟通等心理问题，特意请来心理专家为员工进行心理培训，通过专家的心理教育、疏导和训练，员工的自信心、抗挫折能力得到较大增强，集体意识和团队精神也得到提高。联想集团定期邀请专业人士为员工做压力管理等心理培训，武汉美的公司一年内四次请心理专家给员工进行心理培训，每次培训人数都接近二百人。TCL、实达公司等都常年请培训公司开展心理培训，在世界500强中至少80％的企业为员工提供心理帮助计划。

　　可以说，心理培训已经越来越受到企业的重视。企业在不断发展的过程中，也应当关注员工心理的健康发展。定期邀请心理专家来企业开“心理课堂”，对于有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理都非常必要，值得企业推而广之。

　　。心理辅导——疏导个别员工心理困扰

　　心理培训是对企业员工进行的团体心理疏导，而心理辅导则大都是一对一的针对个人的心理咨询。每个人的心理问题不同，单纯的团体心理培训是不能解决员工个体的心理问题的。企业还必须针对个别员工展开心理辅导。通过“聊天”化解员工的心理疙瘩，是心理辅导的主要目的。(责任编辑：admin)