解密阿里巴巴东渡：商业模式“火星撞地球”(2)

　　这个原则需要让中国供应商更深入地满足日本客户的种种需求，阿里巴巴的供应商是中国中小企业，他们过去以制造价格低廉的产品获取国际市场。日方的“苛刻”需求让他们一时很难接受，“很多供应商对我说，日本人太烦了，要求太高了。”孙炯说。

　　孙炯给这些中国供应商的回答是，“你为什么不分析一下呢？日本用户花更高的钱，提出更多的要求，你只要能满足日本买家的要求，对自己的核心竞争力是不是有很大的提高和帮助呢？”“如果能服务好日本客户，中国企业就能够服务好全世界的客户，因为他们是最挑剔的客户之一。”马云说。

　　“之前我们帮助中国中小企业解决了生存问题，今后十年、二十年是要帮助中小企业解决成长和发展的问题。”孙炯认为，中小企业成长和发展的核心是工艺、设计、对市场和消费者认识等方面能力的提升。就这一点而言，日本人是好老师。阿里巴巴日本市场总监钱江峰说，“日本人非常执着、仔细，对消费者理解深入，所以他的产品的更新换代永远都可以抓住消费者，给消费者买这个产品的理由。”

　　在阿里巴巴日本站，两年来墙上一直贴着买家满意度提升的数据，所有项目都围绕买家满意度来提升，这也是阿里巴巴在日本拓展一个很大的突破。到目前为止，阿里巴巴日本站已经成为日本最大的B2B网站，拥有12万会员，其中日本买家占比例40％，网站日访问量10万次。此外，日本站每天有近4000条的商机反馈。

　　但阿里巴巴也有自己的坚持，“阿里巴巴是一个平台，企业在上面既是买家也是卖家，我们是平台方式，但是日本式思维则完全是服务，实际上，这一点直到现在（双方）还在细节处较劲儿。”孙炯说。

　　在孙正义看来，淘宝与雅虎日本的合作是适应国际化趋势的最佳结果，“两家合作绝对会超过eBay成为最大的网络购物市场。”他说。

　　但在实现这一点之前，马云和孙正义还要克服很多问题。比如，两个国家以中小企业为主的交易平台对接，还要面临海关和物流的问题。

　　“进入日本市场，目前淘宝这种合作形式是最好的。我认为合资很难办好事情。”马云说，“下次去往美国，也许会找新的合作伙伴采用新的合作方法。”

　　经历了日本一役，马云确信，“把自己在中国的商业模式原封不动地复制到国外，这不是真正的全球化，是占领。”

(责任编辑：admin)

搜索

热门标签

解密阿里巴巴东渡：商业模式“火星撞地球”(2)