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生活服务类网站制胜关键:供需信息链上精准卡位(3)

时间:01-01 08:00来源: 作者: 点击: 次

\"5年前,杨浩涌决定回国创办分类信息网站赶集网,5年后的今天,赶集网的日访问量达到了200万\"
5年前,杨浩涌决定回国创办分类信息网站赶集网,5年后的今天,赶集网的日访问量达到了200万

  和梁伟平一样对信息供应链上游的真实性感同身受的,是赶集网的杨浩涌。有着耶鲁大学计算机硕士背景的杨浩涌也打造了一个庞大的反垃圾信息平台。“其实用户在看到信息时,所有呈现在网页上的信息已经被我们过滤了一遍。”杨浩涌介绍说,发信息的人恨不得一天在这里发1万个帖子,可是看帖子用户的行为模式是,如果垃圾信息太多,很快就会对这个平台产生厌倦和不信任,弃平台而去。

  因此,要创造好的用户体验,让信息平台有公信力,就需要对信息链的上游进行严格控制。用户每发一条帖子,大约需要10分钟才能显示出来,实际上这背后是赶集网运行的近50条信息辨别和反垃圾系统,鉴定这条帖子是否垃圾信息。每天大约有30%~40%的信息自动被系统辨别为垃圾信息自动删掉,还有20%左右IT系统也不太确认的信息,即便发出来,每条信息后面都有举报的按钮,如果用户受骗了,赶集网的编辑会确认每条举报的信息,然后去核对发帖的信息。“通过IT系统加人工的方式,赶集网尽可能保证信息的安全可靠性。”杨浩涌说。

  打造具有价值的信息供应链,不仅仅是要保证信息的真实性,对于数据的挖掘和应用同样重要。对于生活的互联网来说,社区以及社区式的信息平台上的用户很容易形成生活中的交互和关联,而生活服务的类别也同样存在着关联性,信息供需双方的行为特征便是一个非常有价值的数据库,再加上巨大的流量和人群基数,这些都成为信息供应链的整合者的宝贵资源。

  安居客目前进入了16个城市,每进入一个城市,梁伟平总是要求数据部门拿出一套详细的数据分析报告,以论证这个区域市场是否适合在这个时间段进入,以及该用哪种切入的方式。

  除了在城市的扩张上注重数据分析,在新业务的方向上,梁伟平也同样着重用数据分析来寻找新的价值点。

  去年底至今年以来,房地产调控的迹象越来越明显,直至今年4月出台了严厉的“国十条”,令楼市应声而落。不过,梁伟平却通过数据团队的分析预测,从去年底开始布局新房信息平台好房网,以及租房网站好租网。目前这两个网站都分别在新房找房类网站和租房类找房网站排名第一。

  梁伟平看到的数据分析是,大量房主买房是用于,他们以前获得投资回报的途径是高价售卖二手房,当严厉的调控政策到来时,那些投资客已经无法在二手房市场上变现,而大量的资金又积压在房产上,他们需要寻找另外的投资回报途径,以缓解资金压力,租房网应运而生。而房地产市场的调控,也刺激了一部分以往因高价而买不起房或者持币观望的消费者,他们是新房的消费群体,宏观调控、房价下跌,这些因素是好房网业务开拓的时机。

  目前安居客的二手房占据了营业额80%以上的收入,租房网占百分之十几,好房网业务不到10%。但是梁伟平认为,未来这几块业务在安居客会成长为3:3:4的比例。

  在这3年的时间里,安居客实现了堪称爆发式的增长——2007年的营业额仅仅只有几十万元,今年能达到2亿元,成为国内最大的二手房信息服务网站,这一切,都源自于安居客的信息链整合服务。创业至今,安居客获得美国前后三轮共2200万美元的投资。在的创始管理合伙人眼里,“信息的供应链是最高级别的供应链。”

  安居客这类创业型互联网公司,通过整合信息供应链改变了传统的房地产市场,同时也正在影响和颠覆老牌的互联网龙头企业,它们被迫改变了盈利模式,不得不在信息资源整合和服务上创新。

  焦点网总经理曾伏虎明显感觉到,四五年前焦点网的日子过得还蛮惬意,作为房地产信息门户里的老大,焦点网每年利润保持30%~40%的增长。但从两三年前开始,竞争变得激烈起来,大量的涌入这个市场,行业整合速度加快,一些创业公司也异军突起,焦点网陷入激烈的竞争中,再也不能“闲庭信步”了。

  “以前我们的论坛很强大,很多用户来我们这里看楼盘信息、聊天,我们也乐于提供从信息平台到社区的整合型服务。但是后来不行了。”

  “不行了”的原因是,市场变化了,买卖双方都对信息服务有了更高的要求。以往开发商大多只是投放品牌广告,现在开发商更希望广告是一个“计效器”,能通过互联网这个信息透明的互动平台,及时了解消费者的需求。

\"安居客创始人兼CEO
        安居客创始人兼CEO 梁伟平的感悟——生活服务的互联网里,打通上下游信息流“可以做的事情太多,而生意也大得吓死人”

  开发商对焦点网的要求是,你怎么能帮我把房子卖出去?用户对焦点网的期望是,我订阅你们的信息,你能给我便宜点吗?能让我排上队吗?能让我挑选一下户型吗?

  既然卡位在整合买卖双方信息,并且撮合交易的信息平台,曾伏虎感受到焦点网仅仅靠论坛来连接开发商和消费者,价值正在萎缩。他试图建立更为精细化的信息沟通平台,来扩大上下游的信息流通道,以此令焦点网保持行业竞争力。

  “比如我帮一个楼盘卖房子,我要关注点击这个楼盘的所有客户的信息,了解他们的需求究竟是什么,然后将它提供给卖房子的开发商,让他们提供更多的信息给客户,比如房间的容积率、户型、使用的钢筋、朝向以及周边楼盘和单价等大量信息。”曾伏虎说,这个链条的整合不是通过焦点网的论坛来实现,而是更为精心的服务,比如推出新房团购服务、电话服务等。现在焦点网有一个10多人的客服中心,他们的作用是接听用户的电话,详细解答对网页信息并不满足的用户问题,并且将这些潜在购买用户的需求转达给开发商。(责任编辑:admin)

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