十年的时间,从辉煌、沉寂低落,到再度崛起,的事业,始终绕不开。
已步入不惑之年的陈年,曾经是电子商务网站卓越网的创始人,后来又创办了网游道具交易网站我有网,如今,他的第三个作品“VANCL”,正在让他收获巨大的满足感:数据显示,目前VANCL日均销量超过10万件,2010年的销售额将突破20亿元,VANCL即将上市的传闻在业界流传。 在业界有这样一种说法,在中国领域,大致三类人在推动互联网的发展,技术天才、革命家和商人。陈年既不是学技术出身,也不是电子商务的始作俑者,相比之下,他更像一个非传统意义上的商人,既善于研究互联网和消费者心理,懂得迎合市场,却又不拘一格,不失文人特质。 “我曾经特别清高,我觉得在过去10年不再清高了。莫言曾经写过一篇文章,说是要‘努力做一个谦虚的人和高尚的人’,我当时不太懂,还以为是在讽刺我。后来随着年纪的增长,觉得这是一个很牛的目标,我现在就努力做一个谦虚的人和高尚的人。在这个过程里,你才会认识到,生命不就是一个妥协的过程吗?”回首过去,陈年坦言,这就是自己过程中最大的变化。 从书海到商海 陈年曾经是一个彻底的“文人”。他早期的职业一直都和文字有关,做过平面媒体的记者,为《书评周刊》写过书评,担任过杂志主编。至今,人们还是能够很轻易地从他身上找到文人的特质——敏感、注重细节,甚至有些冲动。 直到2000年的一天,将他从“书海”上拉下来,进入了“商海”,一起创办了网上书店卓越网。 那时的陈年对于电子商务,还懵懵懂懂。只是凭着多年与书为伍的热情和自己的优势,逐渐找准了卓越的商业节奏。据说陈年当时这样要求他手下的书评编辑:“你一定要找出直指人心的东西。你看了,你哪儿哭了,你一定要告诉别人你在哪儿哭了就行了。”说白了,这是一条“媚俗”的路线,“我就是希望把通俗和畅销放大到极致,在前期积累的时候必须要迎合商业社会。” 他甚至坚持告诉股东,“商务印书馆的书绝对不能进卓越网,前期积累期必须迎合商业社会。” 这是一个文人在商业市场规则面前,慢慢步入成熟的过程。逐渐地,陈年找到了与众不同的“卓越模式”:“精选品种、高折扣销售、全场库存、快捷配送”。陈年曾创下了学术名著卖空待货的奇迹。回顾这段创业史,他最为自豪的是:既能把“黄仁宇系列”、《钱钟书全集》之类的冷门书卖得火热,也能把《加菲猫》和《大话西游》之类的畅销书卖到脱销。对此,当时的竞争对手、当当网总裁李国庆甚至评价陈年,是一个“能挤出用户购买欲的人”。 但是,2005年,就在亚马逊宣布收购卓越网不到一年后,和新老板在公司管理上的巨大冲突,让陈年最终决定,离开那个他为之付出5年时光的卓越网。 2006年,恰逢网游市场风生水起。不甘沉寂的陈年,再次和雷军搭档创办了虚拟交易网站“我有网”。但计划赶不上变化快,在市场的瞬息变化当中,我有网很快就遭遇到国内网游企业所开创的“免费模式”,这样的釜底抽薪,几乎断了我有网生存的根本。 “我们没有想到后来运营商那么强烈的反对,暴雪公司对我们那么大的抵制,九城对我们的封杀,都没有想到。”当时的陈年觉得,“这个事情不能再做下去了”。从那以后,“我有网”逐渐销声匿迹,而陈年也开始重新审视自己要做的事业,再一次隐匿在大众的视野当中。 陈年那段时间非常苦闷,他试图逃离互联网的圈子,躲在家里,用了半年的时间,创作了一部带有自传性质的家族史乡土小说《归去来》。这本书多多少少地映射了他当时的失落。 打破游戏规则 “先进入游戏,按照大多数人的口味去遵守游戏规则,把自己的一套规则牢牢压制住。但是,一旦有缝隙,随时准备着把自己的原则呈现出来。这其实就是先遵守规则,然后再制定规则。”此前接受《互联网周刊》采访时,陈年总结出了自己做事的一套理论。 这种做事方法,在他第三次创业中得到了最好的体现。2007年,轻公司PPG的迅速崛起为正值事业空窗期的陈年打开了一扇新的大门。当时,跃跃欲试的陈年花了大半年的时间扎在在江浙一带的服装工厂里,了解服装的面料、生产流程和成本等细节。直到2007年10月,在摸清了一整套游戏规则之后,陈年带着卓越网的几个老部下,用几百万创办了VANCL,在网上卖起了风格与PPG非常相似的男士衬衫。 不过很快,陈年就发现了PPG的致命弱点: 第一,PPG有95%的销售都来自于平面广告,这些广告费对于刚刚成立的企业太过“烧钱”;第二,PPG虽然有网站,但并没有注重网络销售和推广,其销售主力依然来自电话销售;第三,PPG的客服政策完全站在企业利益角度设置的,如用户退货标签坏了就不能退货等等。于是,陈年又大刀阔斧地开始了剔除PPG的客服模式。 其实,陈年的思路很清晰:要做大的是这个品牌:“只有用户体验造就的品牌认同才是最好的品牌实践。”“顾客退还的衣服都要销毁,物流成本也大幅增加,这种做法让总体运营成本提高了20%,但二次购买率提升至50%,比同类平均数高出了一半。” 平民化革命(责任编辑:admin) |