跨界的壁垒

        重返通信业务之后，263一直坚持着自己的通信模式，不希望再受到其他模式的干扰。但这显然只是一种愿望。263可以坚守自己的模式，但是这并不意味着263不会受到其他模式的冲击。实际上，电信行业一直以来都存有一种担心——未来的通信业务是否会受到互联网免费模式的侵袭？

　　在中国，企业邮箱是一个普及率不高而增长很快的市场。根据艾瑞公司的调研，2009年国内企业邮箱市场的营收规模为3.15亿元，到2013年将增长到8.25亿元。也许正是看到了这个市场的巨大潜力，网易、腾迅等有个人邮箱业务经验的公司不久之前以免费的方式加入进来——其策略是先凭借免费争取企业客户，然后在未来适当的时候变免费为收费。

　　不过，263似乎并没有将这股企业邮箱免费之风视为太大的威胁。在263看来，从个人邮箱到企业邮箱，这不仅仅是提供某个不同的产品。在产品之外，企业的整个思维运作方式，包括研发、运营、销售、服务等各方面都要求随之改变。以网易为例，从目前来看，网易是一家以网络游戏业务为核心的公司，它面对的主要是个人市场，在个人用户群上网易可能积累了足够的底蕴，但企业用户群有着完全不同的需求偏好、文化和价值观取向，网易要想短时间内在一个并不熟悉的目标市场获得很大的影响力并不容易。

　　“我们的业务空间或许没有别人的大，但别的企业要想进来，哪怕是一家很大的企业，如果不改变思维，它也不一定做得好。”芦兵说。另外，263对自己的“绝技”——反垃圾邮件技术十分自信。263认为这不是竞争对手在短时间内可以超越的，而且263目前已经拥有技术上的优势，在竞争对手追赶的过程中，263自己的技术也在进步。

　　263应对竞争的努力并不仅限于企业邮箱的优化，它所专注的企业通讯业务也不仅限于企业邮箱。在为用户服务的过程中，263发现企业在通讯方面其实有着更高的需求。比如说，除了邮件往来之外，企业内部人员也需要即时通讯，企业所用的不同的管理软件需要有一个共同的入口，这样使用起来更加方便。鉴于此，263推出了一个名为EM的产品。与企业邮箱相比，EM处于一个更高的层次，它试图为企业提供一个更加完整便捷的通讯和管理平台，263现有的企业邮箱和多方通话等业务都可以集成在EM平台之上。除了满足企业内邮件和即时通讯的需求外，企业现有的一些管理软件也可以接入到EM，员工经过身份认证进入EM平台后，就可以使用各种不同的管理软件。而且，EM本身也会集成一些简单的管理功能，如人事管理、财务报账和销售管理等，如果一些中小企业觉得购买专业的CRM、ERP等系统太过昂贵，那么EM平台的一些软件也可以满足客户的基本需求。