京东商城和当当网掀起“图书价格大战”

　　事件概述：2010年12月14日，以买卖数码产品为主的京东商城和当当网一直以来的竞争对手卓越亚马逊先后对刚上市的“当当网”　悄然打响了一场图书价格战。京东商城CEO还公开称“当当网上市后公开羞辱京东，且威胁出版社立即停止向京东供货”。对于“向出版社群发封杀令”一说，当当网回应无此事。

　　12月15日，卓越宣布将对旗下数十万种畅销书在全网络最低价的基础上再降20％，并保持全场免运费。12月18日，竞争到了白热化阶段。当当网宣布将斥资4000万元进行3C、图书等产品的大幅促销降价活动。当天下午，京东商城即宣告对图书、3C、日用百货等11大类的商品展开总金额8000万元的年底大促销。

　　点评：此次网购图书的三国大战是一次全方位的营销，即惊动出版署也惊动政府部门，更迎来“全民购书”的高潮。“价格战”总能吸引眼球，但B2C企业的服务口号却总遭冷门。低价是最能呈现在消费者眼前的引发其购物欲的促销，而服务不仅靠的是响亮口号，更需要长期不断的投入，因此在把握消费者的购物心理的同时，还需在下单支付后的系列服务口号落到实处。

　　有业内人士分析，产品营销是整个电子商务企业目前最缺乏的，这也是衡量企业未来是否具备高竞争力的最重要标准之一。如何定价，如何促销等需要企业在实践中积累和总结出来的。如把品类角色定义好，同时结合用户情况进行精准定位，那么毛利率就会有几个点的增长。

　　阿里巴巴推国内首个电子商务营销师证书

　　相关统计数据显示，未来5年，我国3000多万家中小企业中，将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。而艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。

　　电子商务专家梁春晓认为，目前电子商务人才的紧缺更多表现为人才的结构性问题：一方面，现有的专业的外贸人员在电子商务的知识和技能上无法适应企业的需求；另一方面，电子商务专业的应届毕业生缺乏相应的外贸实践经验，亦无法满足外贸企业的需求。

　　为此，全球领先的小企业电子商务公司阿里巴巴推出了电子商务（外贸）网络营销师培训和考试。培训、考试主要内容为提高外贸人员在外贸知识及电子商务操作知识方面的综合能力。在通过考试后，这些外贸人员将获得“阿里巴巴电子商务（外贸）网络营销师”资格证书。据了解，阿里巴巴将在全国范围内进行推行，帮助企业提升外贸人员在外贸技巧及电子商务应用方面的综合能力，进一步帮助小企业解决电子商务平台的应用难题。

(责任编辑：admin)