一、怎样应对爱“挖苦”人的客户

　　爱“挖苦”人的客户的心理特点：

　　1、他们要发泄内心的不满

　　2、不死心的心态

　　3、保护自己的心态

　　应对爱“挖苦”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。

　　二、怎样应对滔滔不绝的客户

　　滔滔不绝的客户的心理特点：

　　1、以畅所欲言为快乐

　　2、追求“击败”对方的满足感

　　3、希望对人好上一点

　　应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”。

　　三、怎样应对爱撒谎的客户

　　爱撒谎的客户的撒谎动机：

　　1、不愿让人窥知自己的意图

　　2、不愿暴露自己的弱点

　　3、他想力争取得主动地位

　　应对爱撒谎的客户的策略

　　以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。

　　四、怎样应对脆弱的客户1、自尊心强

　　2、过于自信

　　3、过于自责

　　对脆弱的客户的策略：必须注意听他说话，留意客户的神态变化。

　　五、怎样应对自作聪明的客户

　　自作聪明型的客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。

　　向自作聪明型的客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。

　　六、怎样应对不怀好意的客户 (责任编辑：admin)