销售人员有许多积极的态度需要学习，同时也有许多不良的习惯应该避免，以免影响个性及专业能力。经过笔者多年的观察和体会，现在总结出中国销售人员身上存在的26个常见缺点，和营销界的朋友分享。

　　仔细看看这些缺点，反省你自己，还需要改善的画×，直到你给自己一百分为止。找一位深知你的好友，让他诚实地给你分数。举出实际的例子，让别人参与你改善的过程，你会得到更大的鼓舞和勇气。希望朋友们“有则改之，无则加勉”，要成为一个成功的销售人员就要和这24个缺点一一绝缘。

　　1.拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。

　　2.六项基本的恐惧

　　——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：

　　Ａ贫穷；Ｂ批评；Ｃ病痛；Ｄ失去所爱的人；Ｅ年老；Ｆ死亡

　　这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。

　　3.花太多时间“聊天”而不是销售。

　　4.把责任推给业务经理。

　　业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。

　　5.找藉口。

　　不要找藉口，找订单才有用。

　　6.花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。

　　7.景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。

　　8.昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。

　　9.依赖业务经理替你寻找客户。

　　10.等待景气复苏。

　　守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。

　　11.听不得别人说“不”。

　　这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。

　　12.害怕竞争。

　　亨利·福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。

　　13.未能事先安排一天的工作计划。

　　事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。

　　14.疏于拜访客户。

　　目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！

　　15.怠惰。

　　业务会议、约客户见面迟到，早早回到办公室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。

　　16.使用破旧或不合时宜的推销材料。

　　污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。

　　17.未随身带笔。

　　书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。

　　18.因为眼镜或饰物而分心。

　　不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。

　　19.无精打采的解说。

　　仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。

　　20.提及私人的问题。

　　你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。

　　21．没有看或听完在职训练的材料。

　　公司的文宣材料不是用来折纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。

　　22．任意停车。

　　把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。

　　23．承诺公司做不到的事。

　　推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。

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