批评永远比不过赞扬五条高级为人处世艺术(2)

　　第三。高级处世艺术之永远的事实

　　我们在工作中经常会遇到一些纠纷，争论，辩论和讨论。有时候会发生争执很久都无法解决的情况，在掌握了这个技巧后，你就能立于不败之地。

　　一切都运用事实，记住「不猜想」、「不判断」和「不推测」这「三不」原则。无论发生什么事，只说事实，对方就无法驳倒你。

　　例如：今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见，打断别人的发言，蔑视别人的意见，最后大家就都不说话了，会议的气氛很不好。现在你要和老王谈一次，指出他的问题。

　　谈话一：老王，你今天怎么搞的，火气那么大，好好的会都被你搞糟了，你要好好反省一下自己。

　　结果：老王多半会一跳半天高，和你争论半天，最后气呼呼地走了，你很可能达不到目的。谈话二：老王，今天的会你积极参与、踊跃发言，很好啊。但是你总是打断别人的话，会议本来就是讨论嘛，你看看最后大家都不说话了。如果每个人都能参加讨论的话，会议的结果应该会更好吧。

　　结果：全是事实，老王想反对也不行，最后用正面的反馈提出自己的意见，保证老王高高兴兴地接受。

　　第四。高级处世艺术之提问的艺术

　　工作和生活中经常需要向别人了解信息，但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你，而且有些信息必须套问出来，不能让别人知道你的动机，这需要一些小技巧。

　　方法一：诱导式提问

　　举例：

　　MM：昨天下午你出去过吗？

　　GG：没有，我一直在家里。

　　分析：容易引起对方警觉，效果不佳。

　　MM：昨天下午你去过小玲那里么？

　　GG：没有，我一直和小芳在一起。

　　分析：利用人性的弱点之一——纠错，进行诱导式提问。

　　方法二：选择式提问

　　举例：

　　GG：你有空吗？我们去看电影吧。

　　MM：抱歉，我很忙，你找别人吧。

　　GG：……

　　分析：最没有脑子的问法，别人拒绝地很顺口。

　　GG：下周二晚上7点我们去看电影吧。

　　MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧。

　　GG：耶！

　　分析：这种问法让对方掉入一个陷阱，她现在考虑的是选择一个合适的时间，而不是考虑接受或拒绝。

　　第五。高级处世艺术之推销

　　中国人对Sale（销售）这个理念的理解不深，而且不喜欢它。在美国，大多数人都做销售员，他们受到了很好的训练和熏陶，因此很多著名公司的总经理都是销售出身。

　　销售的含义很深刻，这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

　　1.结交朋友：推销你自己

　　你必须在很短的时间里让别人接受你，喜欢你，这需要使用技巧。比如捕捉对方的弱点，说些他/她感兴趣的事情，切记：对方所说的话中，和正经事无关的一切，都是他/她的弱点。

　　例如：

　　A.昨天晚上的电视看了么……（喜欢看电视）

　　B.现在的股票……（炒股）

　　C.我儿子的成绩不好……（有孩子，在上学）

　　D.那天看见一双很漂亮的鞋子……（喜欢购物，好虚荣）如果你能够捕捉住这些话中的信息，很快就能和他/她谈得很愉快，并把自己推销出去了，如果能熟练使用，你将会变得非常专业和成熟。 2.向人建议和意见：推销你的思想和理论

　　这个难度很高，没有固定模式，但切记： A.不能和客户（对方）关系搞僵，否则是不可能成功的 B.要持续不断地推销（销售是从被拒绝开始的） C.如果失败，不要抱怨客户，是你自己没有正确地推销

(责任编辑：admin)

批评永远比不过赞扬 五条高级为人处世艺术(2)