2008年3月，淘宝全新推出的B2C新平台更新有关收费规定，全新的收费业务上线，包括技术服务费、空间使用费、信息发布费等多项内容。

　　“在免费承诺期限即将来临之际，淘宝已经成功完成了曲线收费的改造，为今后的收费策略埋下了伏笔。”上述资深卖家称。

　　新评价规则引不满

　　除了质疑淘宝不再免费外，中小卖家还对淘宝近期修改的评价规则表达了不满，甚至淘宝网官方论坛“罢市”言论再起，一度引发了被媒体称为“评价门”的事件。

　　按照以往的模式，买家和卖家在淘宝的交易平台上交易之后，买家有权利对卖家的服务进行评价，分为3个标准：好评、中评、恶评。而买家的评价也将构成卖家的信用度和好评率，这也是卖家在和同行竞争中得以生存下去的一个要素。

　　为了防止买家没有根据实际交易情况作出公正的评价，在赋予买家“评价权”的同时，淘宝还给了卖家“申辩权”，卖家可以在收到“恶意评价”时申诉，只要提供证据证明收到的评价不符合实际，就有可能恢复信誉。

　　这项制度在一定程度上制约了买卖双方的平衡，使得卖家的信誉“生命线”不会轻易遭到破坏。

　　但3月份实施的新规却打破了这种平衡，其中规定，卖家收到的评价中，除非出现污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语，或涉嫌同行业恶意评价的两种情况，否则淘宝将不会对卖家的申诉作出处理。

　　显然，在该评价体制下，卖家对于恶意评价将很难像以前一样向淘宝网进行申诉。

　　淘宝网公关总监卢维兴就此事件回应本报记者说：“新的评价体系是对买家有利的，因为以前的评价体系对买家限制得太严格了。”他指出，很多买家在作出“中评”评价后，卖家表示不满。他们认为应该是“好评”。于是有些卖家就会对买家进行报复。淘宝网不止一次接到买家的投诉———无良卖家利用垃圾短信疯狂骚扰买家，施以报复。深受“午夜凶铃”骚扰的买家大有人在。为了杜绝这种现象，加强对卖家的管理，利用制度提高卖家的服务质量，淘宝才决定修改评价规则。

　　但旨在提高卖家服务质量的评价规则，实施后却引发了诸多问题，紧随而来的是买家的随意评价和恶意评价。

　　一位QQ名为“聚宝盆”的淘宝网卖家在网上对记者说：“新评价规则出台后，我和在淘宝上开店的朋友们几乎都受到过恶意评价。”

　　按照“聚宝盆”的说法，这些恶意评价来自于买家、同行，甚至是淘宝工作人员，“因为他们(淘宝)想排挤中小卖家，制造混乱”。

　　但卢维兴认为存在“乱评价”的可能性不大，“因为每次都是要在交易完成后才可评价，难道会有人为了作出‘恶意评价’，而送钱来购物？这显然不合常理”。 (责任编辑：admin)