我的融情秘籍

　　受访者：TT，女，26岁，某外企设计工作室成员

　　●诊断性格，中医“望、闻、问、切”值得参考。“望”即观察同事情绪反应，“闻”和“问”即打听同事对自己的评价，“切”即反省自己。记录这些细节，做成性格病历卡，既能发现性格弱势和优势，又能时常提醒自己，充分发挥在团队中的优势。

　　自我能力大质疑

　　单子少了、项目减了、流程卡壳了、不断下滑的业绩，成了挥之不去的心病。思来想去，还是自己拖了大家后腿，怀疑、内疚、自责、彷徨，灰色情绪包围过来，像堵围墙，而你成了围墙里忧伤的独舞。

　　■心理误区：业绩不佳就怀疑自己的能力，对团队其他成员心生内疚，是低自尊的表现。自尊的高低，取决于个人实际表现与预期表现的比例。低自尊的人常常对那些做不到、做不好的事，给予较高的重视度，从而人为加大了实际表现与预期表现的差距，形成不断自我期许及自我挫败的恶性循环。

　　我的融情秘籍

　　受访者：小白，男，27岁，家电销售助理

　　●后来才想明白：所谓“拖后腿”心理，其实不是在自责，而是在自卑。自责想告诉你的，是“我要更加努力”，而自卑其实是一种低自尊心理，它要告诉你的，是“我怎么努力也无济于事”。

　　●即使自责，也要自责得有理有据。如果本是外源因素，问题解决就OK，业绩会慢慢回升。如果是内源因素，就需要给自己“充电”。

　　空降于陌生丛林

　　空降主管的处境，有时就像嫁入豪门给人当后妈，有现成的老公孩子，就看你命好不好了。命好的那是天上掉馅饼，摊上命不好的，那可是上有考验下有挑战，有兵也不是自己的，感觉自己倒成了四面楚歌的孤家寡人。

　　■心理误区：空降兵置身新环境，常常遇到考验和挑战。那感觉就像“桃树是人家种的，可桃子被你摘了”，怎么这么心虚呢？如果缺乏强大的心理支持，恐怕难逃落单心态。你把别人当成假想敌，就会感觉他什么都针对你。其实，“空降兵”的职场冷遇，是一场自信挑战，挑战的是你的自信心，以及环境对你胜任与否的考验，而非有人故意刁难。

　　我的融情秘籍

　　受访者：林先生，33岁，日用品集团品牌经理

　　●积极培养和下属的“正常”关系，建立规则，树立威信，工作上公事公办，一碗水端平，谁都不能特殊化，特别是对一些“老资格”的“地头蛇”。

　　●“非正常”关系的培养很关键。在生活上融入他们的小圈子，例如一起出去K歌、泡吧、喝茶等等，让他们觉得你平易近人，而非高高在上。

　　新人社交空窗期

　　新人新面孔，新人新气象，在吸引团队眼球的同时，也给自己带来莫名的压力。他们不经意间投向你的目光，让你疑窦丛生：我没怎么着吧？哪里不对了？而当他们收回目光，旁若无人，一边工作一边闲谈时，你又觉得自己成了一个随时都可能被忽略的“新人”。

　　■心理误区：“刚才明明在说笑，怎么我一走过就闭嘴了，难道对我有所戒备？”“在公共场合吃饭，总会有人盯着我，因为我是新人？”面对完全陌生的环境，心理上刚刚断乳的职场新人，会出现一段时期的社交空窗期，常常因此更加在意自己的一举一动，潜意识里老是把自己固定在新人的角色上，并变得拘谨、害羞、多疑、无所适从，落单的心境油然而生。

　　我的融情秘籍

　　受访者：阿卡，女，24岁，某杂志记者

　　●新人最忌讳的是害羞，不好意思接受他人的邀请，只顾自己埋头苦干，结果事情不见得做得好，没准还会给人留下自命清高的误解。

　　●摸清“敌情”，就相当于消除了对“敌人”的恐惧心理。何不利用这段少有人打扰的清闲时光，多观察观察工作环境，如工作氛围开放还是保守，同事之间的交流直接还是含蓄等。

　　教多一招

　　融情升级课

　　Step1

　　挂上自己的“号码牌”——不是anyone，而是somebody

　　有人喜欢做旁观者，有人虽然参与了但身在曹营心在汉，有人因为自卑而不敢“抛头露面”。这样做的结果，就是难以塑造自己在团队中的身份识别系统，就好比一场球赛“没有号码牌无法分辨运动员”一样，如果团队其他成员看不到你的“号码牌”，在某种意义上就意味着你的落单甚至出局。

　　Step2

　　给尊重预留合适的时空——不是你好我好大家好

　　尊重不是迎合，更不是见谁都点头哈腰，你好我好大家好。尊重是给彼此预留适当的时空，熟悉对方，理解对方。例如，面对Leader的黑色情绪，不要立马陈述理由进行推脱，也不要无原则地俯首认命，“你的意见我会慎重考虑”，简单一句话，就是给彼此一个空间，既是对Leader的尊重，也是对自己的尊重。

　　Step3

　　管好自己的偏见——不是“我”加“你”就成了“我们”

　　团队中不是简单的我加你，就构成了“我们”。只有彼此客观的评价，才能把双方真正结合到一起。重要的是让团队其他成员意识到，评价对象仅仅只涉及观点或事情本身。常见的思考误区是，从对某个人的爱好或偏见出发，直接把评论矛头指向个人。如果评价有欠客观，经常意气用事，那么，落单就会随着公信度和亲和力的下降，随时出现在你的职业生涯里。