各种信息汇集起来实在很混乱,我们最后直接去创意园区里寻找这家公司,令人纳闷的是,门上写着既不是团购网站的名字,也不是“杭州丝歌电子商务有限公司”,而是另一个公司的名字,但敲开门询问是不是“SASA团”团购网站和“丝歌电子商务”,屋内办公的人马上点头称“是”。 仿品有投诉?直接退钱 随后我们暗访了该团购网站,以下是记者(简称“记”)和该团购网站工作人员(简称“团购网站”)的对话: 记:“海关查得严,现在正品带进来都要缴税,没什么利润,其实我们手头的香水是仿品,能卖吗?” 团购网站:“你们拿样品来给我们看看,或者先给我们看看图片也行。” 记:“要是有买家投诉退货怎么办?” 团购网站:“一般来说买家退货投诉率很低的。如果有人投诉,我们要求你们换货,不过既然是仿品嘛,也没什么好换了,直接退钱好了。” 记:“发货呢?都运到你们这里来发?” 团购网站:“我们可以帮忙发货,你们也可以自己发货。” 之后,我们表明记者身份,对其采访。该团购网站负责人祝先生说,仿的货也有质量好的。他对化妆品的质量没有研究,只能采用一个笨办法,就是每次有供应商要卖货,拿到样品后,先叫公司里不同肤质的几个小姑娘试用,试用后没出现过敏、长痘等各种不适症状,那就过关了,直接上网卖。 团购网进入淘汰赛 章文遇到的纠纷并不是个例,事实上,近来消费者与团购网站之间的纠纷频发,前段时间有个“1288团购网”,收了消费者的钱,但不发货,引起广大网友极大关注。 仔细比较一些团购网站,发现一些页面之间就是简单克隆,有的网站仓促上马,线下运营能力很差,商品货不对板,服务也跟不上。有业内人士透露,某个每天有几千人团购的化妆品网站,间歇地会混杂一些非正品。 “像他们这种面向全国发货的模式,虽然好赚钱,但商品质量很难把控,很容易把品牌做坏了。所以我们每天推出的团购商品,不跟人家拼价格,以选择本地消费为主,比如KTV消费券、餐厅自助餐券之类,这样尽管有地域局限,但对参与团购的商家的商品和服务都比较好控制。”本地一家知名团购网站快抱网的相关负责人说,从快抱网开始推团购,到现在只卖过很少的实物商品,比如薇姿的防晒霜,由正规经销商九洲大药房提供,比如牛皮席,由生产厂家直接供货源,这样才能很好地控制商品质量。 事实上,国内团购网站都始于克隆美国的Groupon,一家生活服务类的电子商务网站。该网站每天推出一款超低折扣的团购产品,消费者只需做出买或不买的简单决定即可。 国内团购网站才刚起步,今年3月份开始出现,4-6月出现高峰。知名咨询机构易观国际的数据显示,截至7月底中国团购网站的数量已超过900家。 大量团购网站争相上线,一时遭到业内诸多质疑。多数观点认为:团购网站创业门槛低,缺乏壁垒。大多数团购网站将昙花一现,商品质量和服务水平是决定成败的关键因素。 (责任编辑:admin) |