中国互联网成长史上惨烈的一战正在腾讯和360之间展开，双方的战争在11月3日达到了一个新的高潮。

　　当晚，腾讯通过QQ弹窗和门户首页宣布：“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。”

　　但斗争至此，法律作为裁判者却没有正式出场。

　　中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平指出，目前的问题是裁判缺位了，专门针对网络的隐私权法、行业标准、自律准则等等一概缺位了。这种状况不利于建立良性的市场竞争秩序。

　　民间组织互联网反垄断联盟则开始行动，其秘书长姚克枫告诉记者，他们近期将向国家工商总局发起反垄断调查申请，准备肢解腾讯。

　　“一直在模仿，从未被起诉”的腾讯会为中国的反垄断进程提供一个注脚？

　　免费不等于免责

　　腾讯、360这场战斗正式爆发，但在两家互联网巨头之间展开的战斗却在第一时间把战火烧到了数亿用户的个人电脑桌面。

　　360于10月29日推出了一款名为“扣扣保镖”的软件，该款软件直接打击到了腾讯的核心利益，因为“扣扣保镖”可以屏蔽腾讯搜索引擎搜搜和游戏平台的入口、QQ广告等多项为腾讯盈利的功能。

　　随后腾讯把战斗升级到了“你死我活”的地步：在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。用户从最初的被动参与变成了现在的必须做出选择，对于绝大多数已经习惯于两款软件的用户而言，“难以做出选择”。

　　按照目前的市场规模，腾讯有6亿用户，360有3亿。换言之，有上亿用户因为两家公司的商业利益而平添了一份烦恼和许多麻烦。已有用户声称要向两家企业发起集体诉讼。

　　“两家公司的商业纠纷可以通过协商、诉讼等方式解决，但不能转移到消费者的身上。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌说。

　　邱宝昌分析了消费者在这一事件中受到损害的权利，主要包括两个方面：一个是自主选择的权利，再一个是消费者与两家企业之间存在着合同关系，而这种合同要求不能随意停止服务。

　　“尽管这种合同很多可能是免费的，但两家公司肯定因为众多用户而获得了收益，而且众多用户在多年使用两家公司软件的过程中，已经付出了大量的资源。”邱宝昌说，“所以，免费不等于免责。”

　　邱宝昌认为，广大用户完全有权利要求企业恢复其所提供的正常服务。