当我们的官方微博苦于没有人回应的时候，我们是否该想一想，下面这些要求，你都做到了吗?

　　微博兴起之后，各大品牌便杀入这个领域，纷纷建立各自的官方微博(以下简称官微)。怎奈没人回应，开设半年才数十粉丝，更不用谈营销影响力。如何做企业官方微博，自然成为一个值得研究的营销问题。

　　做好官微，最重要的是掌握好分寸。官微，目前最大的难点不是粉丝增长了多少，而是如何表达。基于社交平台的人情特性，官微不能过于“官方”，不能是新闻发言人的口吻，也不是《人民日报》头版头条，更不是市井气质的油腔滑调。“人性化表达”与互联网碎片化的特点有很强的联系，它强调尊重网络上每个人，将每个网友都视为意见领袖。

　　官微人性化表达就是品牌拟人化，对于官微的内容可以概括为以下6点:1、关于企业重要信息的发布;2、公司内部活动或员工工作以及生活动态(趣味好玩第一，有生气活力的图文更好)，公司外围的生活休闲动态(趣味好玩图文为主);3、突发性事件的现场抓取;4、有效知识的平等分享;5、适当的企业玩笑;6、企业新闻的微博直播。再根据行业的特点增加一些行业热点关注与评论，重要的是一定要将官微当成一个人，而不是冷冰冰的官方平台，这样才能得到网友的共鸣与认同。

　　单一的企业信息缺乏大众的共鸣，网友兴趣不大。官微的管理者要将话题的潜力释放出来，多引用一些行业热点来发布可讨论的提问式语句，从而可以吸引大家关注和参与。另外，在信息发布的时间点方面需要注意，官微不能是常规的8小时工作制。合理的时间点应该是三个高峰时段:9-1 0点、1 6-1 8点、2 1-2 4点，因为这个时候登录参与的用户最多。急切的事情要马上发布，重要但不是急切的，可以峰值时间发布。

　　官微发布企业信息，一定要注意140字的限制，最好在一个帖子内说完。当然，这对管理者的文字水平要求很高，一定要避免长篇大论，否则由于新浪等微博的技术特点，会将整篇微博分批发出，如出现文字断层，会失掉一些重要内容，从而让读者误读。微博管理者可以在微博上发布有详细内容文章的链接，并将核心要点提炼以微博形式发出。

　　再谈一些小技巧。官微注册以后，第一件事情是“加关注”，根据新浪规则，你每天最多可以加200人，关注总量是2000人。而官微从技术上讲，1 0天的总关注可以达到2 0 0 0。但是，建议不要饱和，最多关注1 0 0 0人。遇到那些牛人根本无视你的，可以取消。在加关注上，重视草根、意见领袖和少数名人以及行业媒体记者。加关注后就要让官微活起来，活着的最基本特征就是“动”，并且是“互动”。微博管理者需要经常去拜访、关注博友的帖子，要多多赞扬一些不错的博友，并进行友好地评论和转发，建立友谊。当然，在转发评论他人时，可以更多地参与草根网友的互动，他们才是互联网碎片化真正的主体传播者。

　　当你慢慢地与粉丝及网友产生良性互动时，基于自己的官微定位(一定要基于你企业的产品特质和你的企业文化)建构自己的“微博个性”，而所有微博的个性构建，必须坚持“鲜活、生动、有趣”的网络原则。如果官微每天发布1 0 0个帖子，而每一个帖子都是拷贝、枯燥、没有营养的，那么这个官微是失败的。学会网络语言的创作，在互联网文化营销时代的传播显得非常重要，偶尔说说“神马玩意”，你会发现，人气就会涨一些。

　　(清华同方市场部总经理)