在目前的情况下，制造商可以通过两个途径来解决物流问题：一是自建物流系统，二是借助第三方物流公司。两种方式各有利弊，自建物流系统要耗费巨大的成本，效率也难以保证;而借助第三方物流公司，确实能够提高物流的效率，也符合中国家电企业转型的潮流，却割裂了企业与最终消费者的联系，与以顾客为中心的营销理念相悖。

　　售后服务是短板：M2C模式的成功离不开完善的管理信息系统。M2C模式的精髓就是以最低的成本、最好的服务实现顾客满意，因此它需要制造商能够与消费者进行顺畅沟通，及时处理客户订单、售后服务、投诉建议等环节。然而，就目前而言，几乎没有一家中国家电企业能够满足如此苛刻的要求，就算家电行业M2C的领导者盘古也只能够在部分地区实现物流和售后服务，其客户服务中心的效率也亟待提高。

　　尽管M2C模式仍存在不少问题，但是它的未来仍十分美好。这是因为：它大大缩短了产品的流通环节，让制造商直接将产品配送到消费者手中，其服务也直接面向消费者，把顾客的购买风险降到最低限度，同时，它也节约了企业的运营成本，形成了消费者和制造商共赢的格局。由此，可以预见，M2C模式具有广阔的市场前景。