2010年，江西省景德镇市环保局在创业服务年活动中坚持以“服务创业、富民兴市”为主题，以打造全省最优创业环境为目标，内强素 质、外树形象，紧密结合实际，为企业又好又快发展花心思、动脑筋、想办法，在环境容量、项目审批、技术支撑上做好环保服务，赢得了企业投资人的称赞。

提升素质强化服务　企业群众交口称赞

重制度，抓学习，着力提升干部职工素养。机关作风建 设一直是景德镇市环保局党组创业服务年的重要抓手。景德镇市环保局先后制定了《市环保局创建学习型机关实施意见》、《市环保局党组中心组学习计划》和《市 环保局暑期业务知识学习计划》，建立并坚持局党组中心组每月和机关周二、周五下午集中学习制度，连续两年全局集中组织开展暑期业务知识学习月活动，组成调 研组广泛开展了策应鄱阳湖生态经济区建设和新形势下加强党组织建设调研，为支持企业发展打好理论基础。

重效率，抓创新，着力打 造服务型机关。景德镇市环保局出台了一系列方便企业、群众办证、办事措施。通过新闻媒体向社会公开5项服务承诺:对环保服务窗口、项目跟踪、干部挂点、政 策指导和环境优化5项服务内容进行了深化，变过去企业上门为环保局主动上门服务，同时建立了服务对象《廉政卡》反馈制度，开通了网站举报信箱和监督举报电 话。今年以来，局党组多次带业务骨干深入各工作园区，以现场办公、企业座谈会等多种形式为企业宣讲环保政策、建设项目竣工环保验收、污染减排等内容，并为 企业提供环保技术支持，使企业在发展中不走弯路、少耗钱财，得到企业高度赞扬，服务质量、效率和水平明显提高，企业和群众满意度明显提升。

　 　做好环境容量储备　保障重大产业发展

加快推进减排，为重大产业项目做好环境容量储备。景 德镇市环保局坚持局领导分片包干定期督导等措施，跟踪监管城市污水处理厂稳定运行及配套管网建设和重点污染源、工业园区污水处理设施和脱硫设施运行，使其 发挥最大减排效能。截至目前，安排专项资金889万余元，主要污染物化学需氧量削减1000吨，二氧化硫削减7600吨，为重大产业项目建设腾出了环境容 量。

建立协商机制，优先保障重大产业项目环境容量需求。景德镇市环保局出台了《重大产业项目环境容量协商制度》，对特殊的、对 全市经济社会发展大局具有重大影响的产业项目，优先保障环境容量，如项目所在地环境容量无法保障，由局重大产业项目推进工作领导小组研究，予以调剂。今年 共落实环境总量控制建设项目22个，确保了全市重大产业项目快速、高效推进。

开辟绿色通道，为重大产业项目做好环评审批服务。 景德镇市环保局制定了《重大产业项目环评审批绿色通道实施方案》，对重大产业项目实行领导牵头、专人负责、多部门联审制，将审批时间缩到最低限度。对需要 上级环保部门审批的大型产业项目、重大招商引资项目实行全程式跟踪服务。

简化流程缩短时限　审批效率明显提升

景德镇市环保局以方便、快捷、高效为目标，通过完善窗口办事指南手册，将建设项目审批和排污许可证办理流程、办理时限、具体承办人及联系方式通过新闻媒 体、网站、公开栏等方式向社会公开，简化办事程序，缩短审批时间，实行一站式服务。投资项目审批事项以及审批时限在原来基础上压缩了30％以上。对原有的 9项行政许可审批事项保留4项，合并1项，下放两项，暂停执行1项。环评报告书、报告表和登记表的审批(审查)时间分别由原来的60个、30个、15个工 作日缩短为10个、8个、4个工作日，审批效率明显提升。截至目前，本级审批项目承诺时限内的办结率达100％，做到了服务受理零推诿，服务方式零距离， 服务质量零差错，服务事项零投诉。

景德镇市环保局党组一再强调只有与企业充分沟通才能更好地为企业服务，为此由局党组成员带 队，组成5个组，开展了百家企业走访调研活动。重点围绕落实重大项目环保审批绿色通道，企业对环保行政许可事项、环境保护行政执法、环境评估及环境监测技 术等服务是否满意，还有哪些需求等5个方面问题，深入全市近百家企业开展调研，有效密切了与企业的联系，锻炼了队伍，优化了环境。