对于为外界诟病的预付费模式,吴晓天表示“尽量调整”。但他认为,预付费模式在国内外的健身行业都是很普遍的,要改变它,“不是青鸟一家企业可以左右的”。健身行业最通常的做法是,几个合伙人,拉来一笔资金,一边去找营业地点,一边去找设备供应商,先把一部分设备赊过来,然后把设备放到场所里面。这样的话可以对外面的人宣布这里有健身房要营业,然后再拉一批会籍人员来买卡。会籍人员收回来之后,再用这笔钱做滚动资金,维持整个健身房的运营,可以说是空手套白狼。这跟很多其他行业类似,不过其他行业的钱,可能是从银行套过来,健身行业可能是从健身房的会员套过来。 正是这些过把瘾就死的小店,不但分散了正规健身中心的客流,也让消费者对健身望而却步。对于国内健身行业,即使再多的小机构倒闭,都不如青鸟这次的冲击猛烈,青鸟坠落带来的震撼还波及到所有依靠提前透支消费过活的行业,一次次的人去楼空、捐款走人,都在消磨着顾客的信心,还有行业自身的公信力。 当大机构的经理老板们抱怨小店挡道、监管不力的时候,却好像忘了自己在关门前夜,仍不遗余力地发展会员,圈钱自保。 近几年,中国从高端到低端的绝大多数健身俱乐部,都把拓展新客源作为企业发展的根本出路,人们在街头接到过形形色色的健身俱乐部派发的会籍费优惠传单,或者被一次次邀请去健身俱乐部体验,但在缴费入会之后,却很少再能得到健身俱乐部提供的针对性服务。很多人的健身卡最终成了“冬眠卡”,一年下来也使用不了几次。 只是很少有健身俱乐部去真正关心自己的会员中有多少是坚持参加健身活动的忠实客户,这对于健身俱乐部来说,无异于慢性自杀。国外成熟健身市场的发展规律表明,健身俱乐部不同于百货商场在很大程度上靠新客户的购买力维持生存,健身俱乐部因地域辐射力和人们就近健身的习惯所限,客户群都集中在一个相对有限的空间内。主要依靠长期参加健身活动的忠实客户是健身俱乐部生存的根本,因为在有限的地域内,不可能有无限的新客户群可以发掘。 相比那些原本价格低、服务内容简单的低端健身俱乐部,青鸟这样的高端俱乐部受这种拉客式经营方式之害更甚。因为相比那些对价格更为敏感的低端客户,高端客户更看重的是服务质量,而如果服务质量得不到满足,客户也就会悄然离去。 在经历过几年爆发式成长的新生期后,青鸟事件意味着中国健身行业已经迎来了洗牌期。 (责任编辑:admin) |