管理的创新调整需要谦虚学习,深入调查,仔细研究。在学习的基础上总结,在调查、研究的基础上完善。既要学习国内外汽车企业的成功经验,又要广泛征求吉利汽车内部人员的一线意见,更要结合吉利汽车的特点、国情、企业状况,研究、制订相关政策。广泛地调动企业内每一个员工的积极性,为管理创新提供可靠的依据,并为管理调整打下广泛的基础。 在思维方式方面,同样的问题,用不同的方式去思考,其结果也是不一样的。工程师想问题的方式肯定与总经理想问题的方式不同的。不同思维方式的人在一起工作难免会有误会冲突,李书福认为,这种思维上的不同需要靠总结与学习来弥合。“通过反复的换位思考,更有利于我们全面了解事物的真相,更有利于我们形成共识,更有利于沟通合作、形成合力。”领会得快,学习得快,学习得多,能够真正领会、理解事物的真相,就能避免无谓的争端和矛盾。
李书福提倡“终端有效主义精神”,即及时清理无效的销售终端,确保每一个终端都有有效的营销能力,并充满活力。 “产品营销的关键是终端管理,终端管理的核心是客户关系管理”李书福说。“建立良好的客户关系,需要软硬件两个方面的有效配合。”软硬件指的是制度人员和设备设施。“在软硬条件良好的情况下,还需要关注三个因素,即区域经理、经销商和终端网点的选择。” 一位优秀的区域经理,能筛选出优秀的经销商;一个优秀的经销商,能营造良好的营销氛围;一位优秀的区域经理,能提出完美且极具竞争力的终端网点布局计划;完善且极富竞争力的终端网点布局,是取得市场竞争优势的综合力量。 营销能力是影响产品市场占有率的关键因素,而营销能力中人是核心。李书福说“没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人;没有开发不了的市场,只是没找到开发市场的人。”吉利要求区域经理和经销商们对待市场要有主动性,有整体的主张、观点和方法。要善于同市场打交道,善于调动各种有利资源,策划与利用各种有利事件,营造良好的销售氛围,吸引更多有效的眼球,创造热烈而受人信赖的用户口碑。李书福强调,要善于“把每一个用户服务好,变成朋友,让这些朋友帮助宣传、推广吉利汽车的优点,形成良好的口碑链,制造良好的吉利汽车营销氛围。从而使更多的人选用吉利汽车,达到卖一辆带动十辆的营销水平。” 同时他还坚持要从实践中努力培养“终端卖手”的相关能力,并针对吉利汽车的特点,把原则性与灵活性有机地结合起来,努力提高售前、售中和售后的服务,做到用户满意、对公司负责和对零部件制造厂负责。 |