他说，公司“有一个内部计算公式，用于判断客户是否应该参加一个项目。收益应当是费用的10倍。我们考虑的是价值，而不是价格。”

　　他说，这种专注性建立了客户忠诚度，并帮助公司度过了经济周期中的低迷时期。“这是一个以服务客户为宗旨的公司，并且只要你一直以客户为中心——哪怕它们正经历困难时期——情况就会好转……我们经历过大萧条、两次世界大战和许多次经济衰退。”

　　处于4年任期第二年的贝纳杰表示，他仍然对自己的工作充满热情：“在17年的时间里，我从未有一天感到乏味。这真的太不可思议了。”