中青在线:对摄影环境和个性化服务,消费者对哪一块更感兴趣? 申俊岩:我们认为服务的概念最主要是“诚信”!否则就算曾经风靡一时的“跪式服务”也赢得不了客户信任。个性化服务还是要站在客户的角度,满足客户需求的个性化才是真正意义上的个性化服务!同时售后服务的比重相当大,因为口碑效应比广告宣传有效地多。摄影环境也会有很大比重,终归拍婚纱照是件锦上添花的事情,好的环境当然会身心愉悦。 中青在线:如果影楼的装修和商业地段在服务中占有更重要的地位,也就是说消费者更看重这些,那么影楼收取高价是不是有合理性呢? 申俊岩:装修和商业地段起到的最大作用是体现超强的实力,给客户增加信任感;另一方面在讯息不很发达的“曾经”,114作为查询工具的时候,商业地段就是客户的唯一选择!消费者以前只能“看到”这些,但不会“看重”这些;现在有了更多的渠道可以“看到”更多的时候,我想大多数人不会“看重”这些的。毕竟,大家都已经不愿意再为“商家的租金”买单了。 中青在线:透明消费的措施对行业产生了什么影响?影楼如何反应?其他工作室如何反应?能达到你想达到的目的吗? 申俊岩:说实话这是必然趋势!现在也许还看不到什么影响,毕竟推广的力度有限,但是在同行已经掀起轩然大波了!大多数影楼肯定是骂声一片,当然也有闷头想对策的;我倒觉得其它工作室其实应该冷静,本来拼销售技巧和二消手段就是工作室的弱项,扬长避短才是发展方向,再加上市场发展的趋势暴利必将被推翻!而且“影楼”是中国改革开放初期,经济发展与世界接轨前的“阶段性产物”,它只有退出历史舞台,摄影行业才能真正与世界先进国家比肩,私人摄影服务将成为市场最终定位,那时工作室才能真正占据市场的主导地位。所以,我坚信这是摄影行业的发展方向,我同样坚信这不仅仅是我个人的目的,而是全行业的最终目的!所以,必将实现! 中青在线:最后,你给想做这个项目的创业者提供一些建议。 申俊岩:其实现在羽岩映像加盟连锁店是一个想从事摄影服务行业的创业者的机会!省去了很多基础工作,而且是在市场运作初期,优惠政策还是蛮多的,有兴趣的可以上我们的网站了解一下 我的建议是,如果想做这个项目,你要看看自己是不是具备以下条件,一是喜欢摄影;二是良好心态;三是需要一点天赋…… |