反之，如果促销员缺乏这一观念，即使有很长的空闲时间，却宁可谈天说地，而不是尽其职责，就会严重影响商店的服务质量。

　　2．认真负责、及时准确

　　营业中的辅助工作繁杂，难免有乱中作战的感觉，这就要求促销员做到及时而准确。

　　◆要货、调货要及时；

　　◆对直接上货架而不入店内库房的商品，要及时地验收，保证单货彼此相符、数量准确、质量完好，绝不能马虎从事；

　　◆验收后的商品要快速地摆上货架，细心入账；

　　◆在销售过程中如果发现商品质量有问题，应暂停出售；若仅仅是数量或串号的问题，应及时向店长汇报。

　　促销员的辅助工作如果做到及时，可以避免人为地造成的脱销；做到准确，则可以避免差错，便于商店的经营管理。

　　3．员工之间应团结互助

　　商店不论大小都是一个集体，大家应齐心协力、团结互助，做好卖场营业时的辅助工作，不能出现Ａ区忙得不可开交而Ｂ区却闲得无事可做的状况。

　　促销员既要做顾客的贴心人，又要做同事的贴心人。一家商店能做到互相爱护、融洽无间、和谐相处，整个集体就会更有朝气，更加温暖，每一位员工都会愿意融入到这个集体中去，为这个集体努力地工作。

　　4．坚持先对外后对内

　　为顾客服务是促销员的最高宗旨，接待好每一位顾客是促销员应尽的职责，不论在任何情况下，促销员都要把接待好顾客放在工作的首位。

　　当顾客来到商店时，不管促销员是在做辅助工作还是正在互相商量事情，甚至有公司领导在商店布置工作，都应该先停下来，先招呼顾客，不让顾客在一旁受到冷落地久候。

　　【自检】

　　根据你上面所学的知识，请回答以下问题。

　　（1）你学习了促销员的工作规范，其中有一点是要做好卖场与商品的清洁整理工作，那么，在商品陈列时要达到哪些要求？

　　营业结束前后的准备工作

　　1．清点商品与促销用品

　　根据商品数量的记录账卡，清点当日的商品数量与余数是否符合；检查商品状况是否良好、促销用品（如宣传卡、ＰＯＰ）是否齐全，若有破损或缺少需要及时向店长汇报、领取。

　　2．结账

　　货款分责的商店，促销员要结算票据，并向收银员核对票额。货款合一的商店，促销员要按照当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，及时做好有关账务，填好缴款单，签章后交给店长或商店的经管人员。

　　3．及时地补充商品

　　对缺档或数量不足以及需要在次日销售的特价商品和新商品要及时地补充。

 

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