消费投诉

　　几千块钱办卡突然人去店空

　　柔婷涉嫌在我省大量非法招工一事，经本报独家报道后，很多消费者致电本报新闻热线，称柔婷还涉嫌消费欺诈，“我们在连锁店办了消费卡，可他们后来突然关门了，里面的钱退不了，电话也不接”。

　　去年初，市民吴女士在百脑汇逛街时，收到了柔婷散发的精美宣传单。根据宣传单上的地址，吴女士来到创景花园柔婷店，办理了一张3600元的贵妃卡，“当时老公还提醒我不要上当受骗，但看到柔婷的店面装潢挺高档的，而且工作人员看起来也挺专业的，觉得应该不会有什么问题。 ”之后，吴女士一共在该店消费了十几次。但是“感觉技术不是很好，有时按摩过后身体还会很痛”。

　　吴女士说，在这家店，“从来没有看见过老板，员工都是外地人”。每当吴女士表示想见见负责人时，店员就会说：“我们全国有几百家店面，老总很忙的，怎么可能来这里。 ”

　　柔婷的宣传单上说，美容卡可以在全国任何连锁店消费。有一次，吴女士去昆明出差，看到一家柔婷连锁店，进去后被告知需要提前预约，并且要在每天早上8点之前才能消费。 “这不是明摆着不让消费吗？ ”吴女士气愤地说。

　　去年底，吴女士上班路过创景花园柔婷店时，发现里面一片狼藉。心中一惊，她赶紧打电话咨询，店员称，“我们换地点了，正在装潢，等完工了就通知你们过来”。可好几个月过去了，吴女士至今也没有接到通知，“我办的3600元的卡是最普通的，很多人办的是8000元到10000元的卡，根本没有消费完”。

　　与之类似，很多消费者反映，梅山路柔婷店、曙光商厦柔婷店等店面都突然消失了，消费者也没有接到任何通知。