主持人:这种定位会使得网站比较窄众吗? 任一:倒不是。我觉得中国人其实太需要有态度。中国人就是喜欢你好我好他好,回家各挖各的。现在社会已经变成了,80后、90后都活得轻松一些,你有态度,你是什么样的人,一起网要提供什么样的服务,不妨亮出来,我觉得这对我们顾客是一个尊重,你是我的顾客,我就尽量去做好服务;如果你不是我的顾客,大家都节省时间。二八原理,我觉得没有必要为了那20%,把80%的人服务等级都下降了。 主持人:一起网成立时间不长,目前人员数量有多少? 任一:现在十几个人,网站上线到现在一个半月,积攒了一些经验,做了一些测试。既测试了我们的服务体系,也测试了我们的用户。这就是双向。一起网不是一个没有态度的地方,而是一个有态度的地方。不是说什么人来我们都欢迎。用户不是上帝,上帝都在天上活着,他不吃饭。在我看,大家都是人,都得讲点实在的。测试以后发现我们的服务体系是健全的,技术不成问题,因为我是做技术的。 客户服务现在有两三个人做,签约团队和技术团队加起来是十几个人,技术和商务这两块的人是稍微多一点。 主持人:未来公司定位是一个技术性公司,还是倾向于商务合作方面? 任一:2000年互联网特热的时候,讨论是鼠标加水泥,还是水泥加鼠标。现在来看,首先一起网是一个生活服务类的公司。一起网的定位是替大家解决生活中的问题。技术在这个公司里面是不成问题的。做技术的人永远有一个爱好,就是大拿,就是不爱改,特别简单的问题用户可能就会。那天我看一个SNS网站:应该去看看他的主页。这个话应该这么说,去看看他的主页。结果这个网站翻译成:去他的主页看看。这样你听起来就很别扭。技术问题往往很简单,你就改一个字,把“去他的”改成“去看看”,效果就不一样。一般对于互联网公司来说,技术应该是为主的。反过来,我看技术和商务是并重的。两条腿,相当于一个搞生产,一个搞销售,两个都重要,但是生产和销售哪个重要?钱还是在销售那边,东西做得再好没有人用,也是一个垃圾。 主持人:一起网每天订单规模有多大? 任一:出乎意料的好。一起网之前从来没有做过推广,这算是第一次跟大家报到,声明我这个老同志又回来了。大家就可以买,销售是真实的,每天订单至少三四十,五六十、一百多,也都有。有不同产品的、地理位置的。反正都在买,也都卖得出去。这就很出乎我的意料。反过来说,又验证了我刚开始说到的,这个时间点到了,用网络的技术给大家生活添点色彩这个时间点到了,而不是继续的虚拟下去,弄点什么币,穿件什么衣服。当然这些东西还会再有,还会继续存在,但是给真人穿点衣服,给真人的肚子里填点东西吃,这个时间点到了。(责任编辑:admin) |