2月21日阿里巴巴B2B公司宣布,公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。原因在于,2010年公司清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,近百名阿里巴巴销售人员默许或参与协助。 自爆家丑可能在国外企业并不鲜见,但是在国内企业中就是一道风景了。一个让人尊重的企业,并不仅仅是生产出质量好的产品、提供优质的服务,更是能承担起社会责任。 当然,阿里巴巴算是国内企业中的佼佼者。这次出事之后,其核心掌舵人马云并未被动地掩藏事实,而是积极主动地向公众坦白,而且按程序该引咎辞职的辞职,绝不姑息。正如马云所言:对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪! 在一般人看来,家丑不可外扬,一旦坏事传出去就会影响到自己的利益,所以,最多也就是“内部处理”一下。从阿里巴巴此次事件来看,自爆家丑并未给公司带来多少坏处,反而赢得了客户和消费者支持。通过阿里巴巴的行为,客户和消费者获得了知情权。事件发生之后,不掩藏、不“公关”,而是积极和媒体合作,这和我们印象中的一些企业不同。 敢于自爆家丑,更可贵的是企业承担了社会责任。一个大企业,与千万公众的生活息息相关,如果产品或服务出现了大面积的瑕疵以及毛病,会影响多数人的利益。这就是为什么国外的企业,越来越多地“自爆家丑”,纷纷向外界发布社会责任报告,但是,国内的很多企业似乎在这个方面不见动静。有了企业利益,抛却了社会责任,这俨然已经成为国内企业的短柄。 在阳光下尽管露出了不好的一面,但日渐趋浓的社会责任意识无疑为企业赢得了未来,争取了更大的主动,这就是自爆家丑的好处。试想,如果三聚氰胺事件之前,企业能够站出来自爆家丑,揭示行业潜规则,那么,之后的奶业也不会陷入那么尴尬窘迫的境地。 对自己的利润负责,更要为大众的利益负责,在市场经济中,企业和大众都是息息相关、不可分割的一个整体。可能,一些企业要达到现代企业制度所要求的标准,还有很多路要走。但是,他们走路的过程中,似乎自动绕过了“企业责任”这一阶段。阿里巴巴给我们做了一个榜样,自爆家丑是一种可贵的企业品质,有时候,它可能还会改变一家企业的命运。 (责任编辑:admin) |