其他服务内容: 公司除了以上的核心服务外,我公司的服务还包括一些主要的家务,如:整理家庭环境,打扫家庭卫生,擦窗户等家务,但是这些业务都只能是核心业务的延伸。一般公司不专门接受此类业务,只是作为我公司核心业务的一种延伸,业就是说在顾客的要求下菜提供的服务项目。 九 价格策略 服务的收费标准:3小时内按50元/次、 延伸服务60元/次、 3小时以外按30元/小时收取。 十 业务联系方式 公司直接与各居民小区的居民进行业务联系,公司直接与居民进行宣传,顾客通过广告或者其他公关手段与我公司进行服务联系,手段以电话联系为主,其次十根据顾客的定制服务进行定期定时的服务。再次是顾客主动找上门进行服务请求。 十一 促销策略 1.广告 广告主题:享受烹饪乐趣,请桂花帮忙 广告词:满足您的大厨欲望 广告表现:桂花家政服务为您提供进烹饪的所有下手工作 广告区域:居民区外的广告牌。各居民区楼道口 广告媒体:平面广告。pop为主要的广告媒体 广告安排:主要的目标市场区域内进行长期的广告安排 2.公共关系 主要是搞好与居民区,顾客和资源地的关系 顾客关系:以为顾客提供最满意的服务,让顾客对我们的服务作出好评。在重要的日子对顾客进行联谊或为其提供信息服务,做好顾客生活区域内的卫生与安全。在节假日顾客寄送货卡送祝福,逢年过节给顾客拜年等,加强与顾客的感情交流。 社区关系:义务做一些社区内的卫生环保工作,为社区提供一个安全卫生环保的环境。做好与社区管理人员的关系与信息往来,做好与社区内其他业主的关系,保持公司工作地区与公司外部环境工作安排等。 资源地关系:经常保持与资源地货主地业务往来;与货主进行长期地采购;向货主定购;加强与货主感情交流。 十二 风险管理 公司在经营过程中可能遇到主要问题。风险及采取的对策 1.在获得订单以前,可能出现经营费用不足。 预先做好市场调查和相关经营策划,以避免盲目经营。为广大资金容同,可通过与他人合作获得更多的经营资金。 2. 因竞争激烈而导致的降价风险 要由家户的改进服务内容及服务人员的素质,提高服务质量,增强自身的竞争优势 3.原料采购困难 与原料采购主简历长久合作关系,使有固定的原料采购地,另外,不断寻找,开发新的采购地。 |