主持人权静：像卖衬衣的，卖鞋子的。

　　李斌：拿卖衬衣来讲是很有意思的，现在有很多卖衬衣的网站，事实上我觉得它的本质并不是电子商务公司，本质就是一个卖衬衫的公司。

　　刘二海：说的很对。

　　李斌：用的互联网的手段。就跟现在的电一样，我们已经感觉不到这个电的存在，事实上它是非常重要的基础。它是所有我们这边能够做演播的基础，但是我们已经忘掉了它的存在。互联网慢慢已经成了这样的时代。

　　刘二海：变得无所不在。

　　李斌：变得无所不在，我爸我妈每天都要上网两个小时玩玩斗地主，有时候还要抢抢机器，我买了两个机器。互联网很早只有几百万网民，后来到几千万，现在甚至4、5个亿的网民，商业基础不一样。

　　刘二海：中国成为了最大的互联网用户的国家，用户最多。

　　主持人权静：一种是互联网的人开始做传统行业，另外一种传统行业用这种互联网工具，李总您属于哪种？

　　李斌：我1996年上学的时候做了一个公司，南极科技，最早在中国做网络虚拟主机服务的，帮人注册域名，帮人租服务器。后来1997年创办一个公司，科文书页，发展成为现在的当当网，当当应该是今天晚上在美国上市。我现在还是它很小的一个股东。

　　主持人权静：您还是互联网人。

　　李斌：我还是互联网人。

　　主持人权静：您后来发现了汽车这个机会。

　　李斌：我觉得汽车肯定会卖的很多。总体来讲，现在我更多把自己当成汽车人，我已经在汽车行业做了十年。

　　刘二海：李斌说的非常有意思，他跟这两种情况有一个转移，他原来虽然学社会学，实际上是程序员，业余时间成为了程序高手。

　　李斌：还可以，在文科学生里面，考过计算机的系统分析员。

　　刘二海：系统分析员当年很少很少，是以十为单位的。

　　李斌：一年考十几个。

　　刘二海：按理说做这个是从互联网出发的，包括做科文书业的总经理，包括到2000年做易车的创办，从那时候，大部分都是在互联网这个领域。慢慢行业越做越深，互联网的东西非常之懂，把汽车行业也变成业内的专家了，这是非常不容易的。这是非常不容易。因为很多人只是懂一些互联网的东西，对这个行业本身理解不透。最好的情况是你对行业理解非常透，对互联网理解也非常深，两个都有，做起来就比较容易一些。

　　李斌：真正的洞察力，还是对于用户需求的洞察，如果你是靠2B来挣钱的，你就对客户需求的把握。这两方面的东西是真正内在的，跟你是不是传统的，是不是互联网没有关系。

　　刘二海：了解本质性的需求。

　　主持人权静：接下来一个问题，跟客户密切相关，很多人说下一轮中国的创业机会，基于互联网对传统行业的发掘，更多是消费服务业，两位认同这个观点吗？

　　李斌：当然这是潜力非常大的方向，用互联网进一步强化自己对消费者的影响力，或者提升自己的竞争力，谁能够最早看到这个趋势，当然能获得先机。当然我觉得，从为企业服务的角度讲，这个市场一样非常大。

　　刘二海：是。刚才李斌说的非常对，消费这部分，互联网本身就是从互联网个人用户的角度来讲，跟消费是密切结合的，因为也是个人，我用互联网，互联网企业来讲，会分析用户的行为，他自己使用互联网用户的行为，从这个角度讲跟消费有类似，消费也是个人。互联网应该不只是针对个人，因为有大量的企业服务，2B的服务是非常需要互联网技术改造的。因为为什么2B的东西会显得非常热闹呢？一个是第一个特性，互相结合。第二个消费品牌容易在大众中造成影响力。你可能不太清楚，一个非常有能力的企业做的2B的服务，实际上企业做的非常大，这是非常可能。

　　主持人权静：不论是对于个人，还是对于企业，服务都是未来的一个主要的方向？

　　李斌：当然。

　　刘二海：服务非常重要。

　　李斌：当然这并不是自卖自夸，2000年我做易车的时候，我提了一个口号，电子商务就是服务，那个演讲，我们发布会的时候，有这么个演讲，放了一炮，现在来看真是这么回事。

　　刘二海：服务这里头有很多重要的特色。比如服务，一般来讲，是针对于个人，针对于人的。这个也进一步衍生出来，为什么很多国外互联网公司在国内做的至今不是特别成功，除了个别采用并购方式进来的还可以，大部分不太行。还是要了解用户的需求，李斌说的非常核心，不管什么手段，了解用户真正的需求，包括你的客户，2B我们这些4S店这些人的需求，对个人，他们的需求到底是什么。刚才我举个例子，网上的数据，可以弄出500条，2000条，你说你们家数据最多，谁都可以做，这些是不是用户需要的呢？大致他需要30条就挺好了，比如说易车做完了，用户挺高兴，这是了解用户的需求，包括界面的设计，方便的程度，中国应用互联网的水平跟美国应用互联网水平不太一样，这些是真的对公司是有影响的。了解需求，把握用户的需求。