既然谈“手机店赚钱智慧”，还是由智慧一词开始吧！“百度”一下后，关于智慧的相关页面有四千多万，《新华字典》中的解释是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。（《新华字典》，第10版，商务印书馆，2004年1月。）由词意不难看出，智慧更多是精神层面的东西。但由行销层面理解，更多是策略，是在市场上获得生存的能力！

　　回顾改革开放30年历程。80年代初期，开店赚钱靠“胆商”，胆量大的，敢于第一个吃“螃蟹”的赚到了钱。90年代初期，开店赚钱靠“眼商”，眼光好，洞察力敏锐，能先知先觉的，通过单店到店的逐渐运作，最终形成了强弱分明的结局。进入21世纪，信息网络高科技的飞速发展，产品、价格、营销From EMKT.com.cn、管理都已不再成为唯一制胜的法宝。现如今，开店赚钱需要的是“智商”，是经营成功的大智慧！

　　与消费者想法一致

　　案例一：国美电器的起家

　　1985年，当时只有17岁的汕头少年黄光裕与他的哥哥一道，身揣4000元钱从家乡北上，到内蒙古一带做贸易。一年后，两兄弟一起来到北京，用3万元的贷款在珠市口一家面积不足100平方米的电器店开始经销家用电器，并在1987年1月1日打出“国美电器”的招牌。时至今日，发展成为家喻户晓的上市公司。

　　国美的成功并非偶然，源于黄光裕率先想到为消费者省钱的理念，1990年，国美在家电流通业内首创新的供销模式，脱离中间商，与厂家直接接触，搞包销制。节约大最的中间成本，让利于消费者。

　　1999年，国美加大服务力度，推出80公里免费送货、免抬服务、开通800免费咨询电话、建立顾客档案、实施电话回访、厂商联保等服务措施。这不但突出了国美家电专营业态的专业化服务特色，同时也极大地方便了顾客，国美由此被北京市消费者协会评为“售后服务信的过单位”。

　　国美为了“极大地方便顾客”，持续研究消费者的想法，最大化的满足消费者需求，这正是国美获得成功的重要因素之一。

　　案例二：沃尔玛的成功

　　沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆？沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛（WAL-MART）是全球500强榜首企业。

　　试问，沃尔玛为何能从一家小型的零售店，迅速发展成为大型零售集团，井成为全球第一零售品牌？

　　首先，沃尔玛提出了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，而且实现了价格最便宜的承诺。

　　其次，光有价廉的商品是不够的，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

　　再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

　　案例三：协亨手机为何被收购

　　协亨手机连锁是一家全国性专营移动通信器材的零售连锁企业，由来自四川的几个大学师生共同出资于2001年在上海成立。经过多年努力，协亨在全国已拥有10余家下属分公司，是全国通讯业规模最大的连锁企业之一。在最兴旺时，协亨手机连锁门店多达400多家，年销售收入高达28亿元左右。2009年初，被总部设在北京的派普通讯公司以1.7亿元的价格全部收购。

　　问题：“协亨手机连锁店赚钱吗？”

　　之前是赚钱，现在赚钱的话，协亨老板也不会卖掉了！为什么协亨会“换老板”，其实答案很简单，没有抓住消费者的心是重要因由之一。协亨手机连锁的经营策略之一是“低成本运营策略”，不太注重店铺的形象。认为消费者不会为“高昂的装修成本”卖单。事实上，正是这一点，让协亨手机连锁并没有在人们心目中形成“品牌连锁”的认知。任何一个品牌连锁企业，都是即重视“物美价廉”又重视消费者的购物环境与精神体验的。

　　以上三个案例，无论是低价、品质、便利、服务还是品牌策略。无不说明，一家店铺的经营者，绝不能脱离消费者“闭门经营”，能够与消费者的想法一保持一致性，以消费者为中心，想消费者之所想，急消费者之所急，努力发掘与满足消费者的需求，才能取得经营上的成功。

　　万店经营之道

　　大地承载万物，万物都能很好的生存与发展。一定有大自然的发展运作规律。同理，连锁店的经营发展，也是有规律可寻的。限于篇章，此处仅就两方面进行阐述！

　　观点一：塑口碑，是连锁运营的基础。无论是地方性小连锁企业，还是全国性大连锁企业。都需要塑口碑。主要包含店铺的VI形象识别系统与消费者对店铺本身的认知。进一步说，口碑也就是品牌。

　　品牌连锁店对于消费者来讲意味着：信任、品质、价格合理、售后有保障、安全、放心……；这说明，品牌连锁店的建立，是吸引顾客，获得更多忠诚顾客的原动力！

　　观点二：建系统，是连锁店复制的条件。所谓的系统，是指店铺的经营管理，要有制度、流程、标准这一套管理体系。如《手机店员工管理手册》。系统的建立，才是有法可依，连锁店由A地到B地，只要按照系统的规定来复制，万变不离其宗！

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