最近几年，企业级的移动应用从仅仅提供一种便利的工作方式，变成了影响企业运营的关键因素。同时，云计算也正在变成主流应用，给企业的IT服务部署带来了革命性的变化。这两类技术都在重塑企业的商业模式，而两者的融合会同时给企业带来了机会和挑战。能否正确应对这一融合趋势，将决定企业能否抓住这个增长的新机会。

来看看这一潮流有多么浩浩荡荡，根据IDC公司的预测，到2013年，会有11.9亿的员工采用移动办公，占全球员工人数的34.9％。而高德纳咨询公司（Gartner）预测，到2014年，云计算的市场规模会超过2010年的两倍。

尽管如此，云计算的技术前提——随时随地与连接，对那些管理移动应用不得当的企业也会带来一些风险。不是因为互联网的连接有难度，而是当移动办公的员工在办公场所之外，IT部门将无法得知并控制他们连入网络的方式。这将带来两个问题：1）你无法像管理室内的员工那样给移动办公人员分配云计算资源和连接。2）你必须指望移动办公人员自己手动发起并维护网络连接，将此类操作交给终端用户是一件很危险的事。

给室内员工提供云计算服务是很简单的事情，但同样的事在移动环境中就变得障碍重重。在移动环境中，连接强度时强时弱，当终端用户移动时，需要不断进行手动操作，每到一个新地点，都要重新选择最佳的网络连接。对室内员工来说，连接网络就是把网线插上这么简单。但移动办公的员工面临的是完全不同的复杂局面，云计算应用的性能会因为连接状态的影响而剧烈波动。同时，他们面对各种公司的局域网、wi-fi和移动宽带网络的选择，某些地方可能还会同时存在很多个局域网或者wi-fi热点。令事态更加复杂的是，不同的连接有着不同的特性：网络性能、价格和安全性都有巨大的差别。

当多变的网络状况影响到云计算服务，甚至彻底让云计算服务中断，会对企业造成双重的打击：手足无措的终端用户工作效率受到影响，IT部门的求助电话也会被打爆。类似问题平均每年在每个移动办公员工身上会给企业造成3，000美元的损失。

网络连接问题会给企业造成持续的损失，而如何选择一个高性能的接入网络也会给企业带来重大影响。终端用户在选择局域网、wi-fi还是3G网络接入时不大会考虑成本问题，因此IT部门的设计部署才是降低连接成本的关键。例如，在美国国内，可以让员工使用3G网络，但在国外时就应该切换到免费或者付费的wi-fi网络，从而可以减少昂贵的3G漫游费用。

最后，将选择接入网络的工作交给没有技术基础的终端用户，会引起数据安全方面的问题。当员工离开企业内网的可控环境，暴露在无人管理的公共有线或者无线网络中，就面临着严峻的风险。网络中的传输数据的加密可能很薄弱，甚至没有。有些人甚至专门建立窃取数据或者传送有害文件的恶意接入点，引诱用户连接，随后伺机破坏企业网络。

要想克服这些问题，在旁人的挫折之上取得成功，需要认识到，由终端用户控制的接入方式是高风险、高成本的根源。企业应当考虑将接入方式的选择彻底转换为制度控制模式：预先规划、制定规则并自动管理连接。当移动办公人员在企业网络控制之外，制度控制模式可以填补监控方面的缺陷，让终端用户能够自助维护连接。在控制接入网络的同时，企业也就能够在优化网络性能的同时，也能做到控制网络成本和安全风险。

吉奥瓦尼·福特（Giovanni Forte）是特雷里亚（Trellia）移动网络管理公司的CEO。