Holland发现，身为女性实际上是她的一个优势，作为女性的她能够更好地和顾客进行交流，因为她的目标顾客就是女性。鉴于现在很多家庭中女性是主要的决策者，Holland不辞辛劳，切身走进女性顾客群体。她选择了便于女性的地点，支持当地公园和娱乐场所，赞助学校，并与当地环保委员会合作回收空墨盒。她说：“我利用了业务中的环保理念，因为它对于女性来说非常重要。”

　　37岁的Holland建议女性企业家多参加群体，不要过多考虑性别问题。她说：“我有个女儿，我要为她做一个好榜样，证明给她看，女人同样也可以很强，同样也可以创立企业。”

　　少数民族群体

　　在我们的独家调查中，18%的特许经营授权商表示，少数民族群体也是他们的主要特许经营购买者。随着越来越多授权商对少数民族群体特许经营者的重要性的认识，这一数字还将持续增长。Reynolds说：“我国的人口普查数据在不断变化，而且，城市人口普查数据是全国范围内变化速度最快的。特许经营机构已经看出了这一。他们期待这些顾客的加入和认可。因此，餐馆员工、税务处工作人员、包装邮递人员、以及草坪服务工等等都反应了顾客基础。”

　　美国人口调查局2002年至今的调查数据显示，黑人所开的企业数量上升了45%，西班牙裔企业增长了31%，亚裔企业也增长了约24%。政府即将公布的最新数据中增长幅度可能更大。在酒店特许经营行业中，亚裔美国人酒店老总协会会员在全美拥有299亿美元特许经营资产，同时，其他少数民族群体的合资企业也在迅猛发展。

　　洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group）名下拥有皇冠假日酒店（Crowne Plaza）、假日酒店及度假村（Holiday Inn Hotels and Resorts）以及蜡木酒店公寓集团（Candlewood Suites）等等品牌。对于洲际酒店集团来说，黑人以及西班牙裔特许经营者是集团整体商业战略的一个重要组成部分。集团首席多样化执行官Roslyn Neal Dickerson说：“我们认为，有必要将我们的团队向多元化方向发展。”集团在全国范围内派遣发展团队，与汉堡王（Burger King）和麦当劳（McDonald’s）等少数民族特许经营者资产比重高的其他特许经营机构建立合作关系，告诉他们目前酒店特许经营机会的存在。集团同时也建立了另一项激励计划，为少数民族群体提供资金以及营业上的支持和帮助。

　　这一举动鼓励了58岁的Michael V. Roberts和他54岁的弟弟Steven，二人于2005年加盟洲际酒店集团，在亚特兰大开了一家皇冠假日酒店。目前，他们拥有八家酒店，他们选择的特许经营授权商通常都非常重视多样化的发展，而且兄弟二人也切身致力于整个黑人酒店业的发展。

　　只要有外界的关注以及自身的能力，少数民族群体就有能力大有作为。Dickerson说：“目前我们正处于迅猛发展的趋势中。我大胆预测，非裔美国人以及西班牙裔美国人一定会为这一行业的发展做出自己的贡献。随着这一经济潮流的发展，这些人将持续汇聚财富。这一趋势将遍布所有特许经营领域。” Reynolds注意到，西班牙裔群体目前在速食领域发展迅速，持有MBA学位的黑人群体对特许经营的兴趣也日益增加，他们开始认识到特许经营这个可行的商业契机。

　　Reynolds预言说，目前可见的发展只不过是冰山一角。特许经营授权商开始充分意识到少数民族和女性群体的重要性，他们将适时制定合理的策略计划，与贷方共同开发融资项目，并不遗余力地寻找这些重要的群体加盟特许经营。

　　新使命

　　作为伊拉克某金融单位的警卫，Alina Gutierrez的工作就是把钱运送到更小的军事单位。但是，7年的国民警卫队生涯以及1年的伊拉克经历之后，她主动放弃了军事生涯，转而追随另一个梦想：创业。

　　2006年6月，她购买了Glass Doctor特许经营权，提供汽车玻璃修理和更换服务，而且她还得到了一个意外的惊喜，由于她的退伍军人身份，她可以享受10%的特许经营费折扣。26岁的Gutierrez说：“创业的成本是很大的，因此折扣是一个绝佳的有利因素。这是对我的个人认可。他们告诉我，‘你为我们战斗过，因此我们也要回赠给你一些东西。’”

　　Gutierrez向Veterans Transition Franchise Initiative计划（简称VetFran）寻求了帮助。该计划于1991年由国际特许经营联合会创建，旨在帮助全国的退伍军人。现在有越来越多退伍军人通过VetFran的帮助成功创业，Gutierrez只是其中之一。到发稿时为止，已有超过200家特许经营机构参与该计划，购买特许经营权的600多名退伍军人遍布全国48个州。

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