3、店面装修:门头、店堂、橱窗、中岛、收银台等形象展具要用最新的形象,不落后于竞品,并且赶超对手,比如对手形象是08版的,本司品牌必须也要用08版的,完整地体现公司企划VI、SI等形象识别的标准要求。其它硬件如空调、电脑、传真机、音响、报架等必须配备。 4、陈列:产品及其陈列要符合店堂服务的高要求,加价率相比竞品更有优势抢占顾客的心智资源,不缺货,仓库面积不能比竞争对手店铺小,库店互动能力强,品种结构比例明晰合理,畅销鞋所占销售额比率在25%以上。具体作业内容为:根据货柜陈列面积,计算出店铺产品最适合当地的出样数量;根据卖场面积的大小拟定最佳陈列方案,把卖场按几个货品分区,分析能陈列多少个sku(颜色,以下同)的鞋款,sku的设置必须更能优于竞争对手;结合店铺属性及库存产品结构,合理规划新旧产品比例;合理规划新产品的性别比、系列比、类型比等,能更好地打击或回应竞品;结合当季市场流行趋势,合理规划新产品上市的色彩、材质等,用“第一”的速度领先于鞋业商圈;参考竞争对手店铺的相关产品信息以及市场变化需求,再作对应调整。 5、宣传:店铺要与路牌灯箱、车体等广告一体化推进。找到最适合当地推广的媒介,广告宣传物能按季节及时更换,不断地延长本司品牌在顾客脑中的记忆时间。促销方案全年规划与当地特色相结合,促销的推行比竞争对手更能增加销量,回应竞品,不断良性催生本司品牌向第一优势靠近的成长速度。 6、淘汰机制:其它不具备被扶持成为当地第一的因素,需快速更换,时间就是金钱,发展就是速度,不容许耽搁。 建立直营样板店 做一个发展规划,计划在2年多的时间里快速领先行业,做成目标市场老大。 1+N模式:1就是在一个城市建立一家样板店,然后带动其他N个店的发展。“1+N”连锁成功模式,“1”就是“第一”,N不只是数量表面意义的“N”,它是基于“第一”导向下的成功竞争力质的高度上的复制,起点不好,再正规化和精细化也是越走越远,甚至是南辕北辙,“1”就是方向,就是“高度”,就是核心竞争力。 建设一个有军团作战能力的组织机构,我们分阶段进行,具体如下: 1、在过渡阶段。每个岗位职责设有主要负责人和次要负责人,有了做对事做好事的标准,并提供科学有效的措施,让员工工作有感和成就感。 2、正规化管理导入阶段。把“专卖运营第一导向”工作要领植入门店未来的团队心中,即在“第一”思维下,工作标准要落实到人,落到管理实处,光知道做什么是不够的,还必须知道怎么做,光怎么做还是不行,还要做到位。 必须让员工有成长的空间,帮忙规划他们的职业生涯,例如在优秀的店长中挖掘培养督导主管、陈列师和培训师,派驻总部进行全面培训一段时间,让团队的每一个成员都喜欢自己的岗位,都爱上了这个品牌。 3、提升优化阶段。针对县市的消费特点及竞品产品政策,出台优化产品组合的方案,男女比例、色系比例、应季比例等等不影响终端缺货的产品政策,月度分解的动作有时间标准和数量标准,流程都有明确的规定,把执行力在各个环节中渗透到位,优化库存的合理比例,方便经销商和自营店调换货,让货品与时俱进,而不是“推新出陈”,搞反了的环节,避免压库的资金将会最终贬值无利而归。 在竞争中巩固 开一个大店,成功总是与问题同行的,也总是在对手的抄包中开始艰难前行!如何解决问题和甩开竞争对手? 首先采用市场调查、蹲点的方式监控单店的销售情况,根据专卖店不同时段的发展情形做合理的调整。 开业后的门店,每一个月产生一个总结报告,销售是靠数据说话的,而销售日报表是发现单个店铺业绩下滑/提升的重要途径。这样做,门店运营后的第2年就能通过各项数据的对比来对门店进行第二年的规划,因此,不论店长、市场督导,还是分公司经理每天必看“销售日报表”,以及时发现销售异常。销售日报表的内容应该全面、精确且及时。 另一方面从单位面积日营业额的角度对比分析,评估每家店铺的经营质量,以了解每家店铺的经营效益。一旦发现某店铺销售下滑,必须分清原因层面,比如店铺的销售成交率不高,那么就要先增强导购员的销售技巧;如果顾客进店率不高,就要从品牌宣传、店铺形象、货品陈列、产品促销等方面入手。 立体化宣传推进。从最初的墙体、广播电台、报纸广告到电视字幕、车体广告,再到抢占步行街黄金地段的跨街广告、霓虹灯广告,然后是省电视台、地方台,一路走来,步步领先,在媒体选择上,“媒媒”整合,立体化推进,依势渗透。 加强专卖售后服务保证能力的体系。成立质量服务中心,设立质量识别专员岗位,适当采购一些修复材料,提高服务能力,减少顾客抱怨的产生。 当然不放弃对竞争对手的分析,在竞争中成长,在竞争中缩短与对手的距离,从而迈向第一。 结语 打造连锁专卖“第一”优势,需要整个价值链上的N个资源的整合,包括厂方的、分公司的、社会的、顾客的等等,甚至包括竞争对手的资源,用“N”去实现“1”,我们从不玩“烧钱运动”的游戏,我们主张:成功,大家的力量!所以笔者以下面的一段话来作为本文的结尾:在品牌、管理和销售的背后,资金链的管理非常重要,这是实现连锁专卖持续发展的重要环节,我们也时刻谨记:不要因为资金链的断裂,让连锁专卖成了企业发展的终点! 而一切的实现,来源于鞋企对连锁专卖的精细化管理的标准运作。(责任编辑:admin) |