中国网络电视台消息(焦点访谈)：据有关部门发布的《2009年全国电信业统计公报》显示：2009年我国手机用户已经接近7亿5千万户，发送短信超过了7800多亿条，而作为这数以几亿计的手机用户中的一员，您的手机在使用中有没有可能被多扣了话费呢？记者在海南、上海、北京等地进行了调查，发现有不少用户在手机话费和短信收费上，就遭遇了一些电信运营商的暗算。

暗算方式一：分割计费

一些电信运营商通过分割计费的方法增加计费时长，从而多收费用。

黄生精是中国移动海南分公司的手机用户，前不久在查询话费详单时他偶然发现：仅2月份的几天时间里，他尾号为6499的手机就被多扣了8分钟的通话费2.32元。

查询了话费详单后黄先生发现，7个被多收了话费的电话都有一个共同点，那就是每个电话都被电信运营商分割计费。比如说，2月10日 18：41：03秒至18：49：02秒的一个漫游主叫电话，时长是7分59秒，按照现行的漫游电话不足一分钟以一分钟计费的规则，原本应该按8分钟计费，但是，在被分割成5分48秒和2分12秒后，计费时长却变成了9分钟。也就是说，经过分割计费，黄先生要多付一分钟话费。

中国移动海南分公司不承认多收了话费，黄先生将其告上了法庭。在4月23日海口市龙华区法院出具的民事判决书中，该公司承认：发生多收话费的事实系电话交换机计费出现差错造成；超长话单分割计价符合规定，系按漫游当地的标准即每5分钟分割一次。

然而，记者注意到，我国《通信行业标准》中，并没有通话时长分割计费一说。而且，黄先生的这7个被分割计费的电话也并没有严格按照每5分钟分割计费。比如说2月10日 20：09：41秒至21：00：13秒的这个电话，总时长为50分32秒，如果都按5分钟分割计费的话，应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，只要交51分钟的话费就可以了。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒的11个计费话单，计费时长从51分钟变成了54分钟，黄先生平白被多收了3分钟话费。

中国移动海南分公司解释称，该公司的计费系统有合格证书，符合国家规定标准。因为行业标准允许出现细微差错，概率论理论知识和实践经验也能证明，对用户而言，计费差错是客观存在的。那么，这样的差错是否在合理范围内呢？记者了解到，我国《通信行业标准》规定，移动电话网计费差错率不超过万分之一，而黄先生2月份的手机计费差错率却高达4.3％ 。统计学家安鸿志认为，像这样某个月有7个错误话单的情况，应该属于极小概率事件，手机用户大约3000亿年才可能遭遇一次这样的情况。很难相信，这是电话交换机计费系统自身的误差记录。

然而，就是这样的极小概率事件，遇到的却不止是黄先生一个人。6月14日，手机尾号为1680的海南移动手机用户王荣生接听一个 16分钟的电话也被不规则分割成4个通话记录，而他则要为此多付出1分钟的话费。

暗算方式二：凭空生出彩信费

一些电信运营商暗中让手机用户为并不存在的号码支付彩信费。

一次完整的通话，在被不规则分割计费之后，话费陡然增多，然而让用户多支付话费的方式还不止这一种。手机尾号为3309的北京移动用户李强向记者反映：3月21日凌晨6点多到上午10点多的4个多小时里，彩信的发送记录就多达441条，被扣彩信费132.3元。实际上，21日这一天他并没有发出过彩信，而且手机没坏也没有病毒。

没有给任何号码发出彩信，却被收取了彩信费，更让李强不解的是，这些号码里竟然还有并不存在的空号。短信计费详单显示，在3月21 日8点18分52秒和8点18分57秒，李强的手机分别给"801225"的号码成功发送过彩信，并被扣费。然而这个6位数的号码根本不存在，更不可能给一个不存在的号码成功发出彩信。

暗算方式三：未上网却扣流量费

手机用户关机，却仍被扣掉490元上网费。

暗算方式除分割收取通话费和凭空收取信息费之外，还有无故让用户支付GPRS流量费。

上海移动手机用户贾伯领用的是每个月20元的WAP上网套餐，但今年3月和4月，他发现自己的手机话费支出却超过了1200元，而绝大部分都并不是他使用的。

贾伯领说：心疼啊，这都是花钱啊，一个月几百块钱几百块钱的，而且又没有使用过。贾伯领随后立即关闭了手机上的NET上网接入点，并关了手机，但是在4月15日0点51分到1点10分，短短20分钟的时间里，却又产生了490元的上网流量扣费记录。

在采访中记者还发现了一个奇怪的现象，比如说贾伯领5月份GPRS流量计费详单的2726条记录中，曾21次出现上行流量为零却有下行流量的记录。

上海移动营业厅业务员为记者解释：上传为零的话，你根本不能上网，懂吗，哪里有流量可言，根本不能上网啊，你上不了网它怎么扣你流量。

据了解，手机用户作为客户端，要应用网络点击页面等，就要向服务器端上传请求信息，形成数据流，也就是所谓的上行流量，而服务器端收到这个请求之后，会向手机用户下传相关的数据信息，形成数据流，这个就是下行流量。手机即便是被动的接受信息，也不可能出现上行流量为零而有下行流量的情形。

然而，就是这样一个几乎不可能发生的事情，却实实在在地发生了。统计学专家认为，即便是交换机计费系统随机误差的话，同样属于极小概率事件，手机用户将近600亿年才可能碰见一次。

暗算方式四：随意删改计费数据

计费的数据掌握在运营商手里，运营商既是运动员，又是裁判员，他可以随便删改手机用户的计费数据，多扣你话费，手机用户的合法权益难以保证。(责任编辑：admin)