另一方面是标准化:几年来,乡村基在实践中总结出了一套标准化操作规范。这些规范不仅对产品的操作程序作了规范,而且对每一块原料如何处理、切成什么形状、切多大尺寸都作了规定,甚至细到卫生打扫的每一个动作。 一个典型的案例是,为了保证所供应米饭的可口,乡村基会选择不同区域的优质大米进行实验,包括洗几次,浸泡多长时间,蒸多长时间等,最后才选定了东北大米。“就是在东北大米中,我们也对比了不下5个区域的品种,这样才能保证消费者吃到糯软可口的米饭。”李红这样介绍。 几年来,乡村基的发展过程实际就是操作标准化的过程。于是,我们可以看到,在乡村基,除了硬件(菜品、餐具)是统一的,就是它的员工的思维方式甚至是脸上的微笑都是统一的。 标准化带来的不仅是开店成本的降低,也为管理的监督提供了可能。在没有标准化之前,很多东西是无法考核的,标准化后,有没有问题,一眼就看出来了。 2005年,在乡村基的LOGO上已站了11年的那只“乡村鸡”变成了两个笑脸,乡村鸡变成了乡村基,英文缩写字母仍然采用CSC,但意思却由country style chicken(乡村鸡)变成了country style cooking(乡村基),意为乡村原始风味烹饪。 李红认为,乡村鸡定位为以鸡类产品为主的餐饮,容易给人品牌单一的感觉。甚至,有外地人曾经以为乡村鸡是个养鸡场。另一方面,要将中式快餐推广,名称也应该国际化。 一年之后,乡村基走出重庆,将首站放在了上海。李红认为,上海有很多国际优秀品牌,竞争很激烈,乡村基应该接受这样的考验。在经历了上海市场的考验之后,乡村基杀了个回马枪,把目标城市选在了和重庆市场环境类似的成都。 引进风投 连锁不走样 13年,从一家店发展到四十多家店,从重庆走到上海,再从上海折回成都。 对于乡村基的慢发展,很多人都是不理解的——这么好一个品牌,要是做加盟,不出两年,全国至少能做上两百个店。 但是,对于规模李红有着自己的理解:“很多企业都希望超速发展,搞加盟,希望一下子红遍大江南北,其实这很危险。速度必须和自己的驾驭能力平衡,这就好比开车,没有了两者的协调,快速只能出车祸。” 可以看到,乡村基的扩张都是通过直营店或者是联营店实现的。 和加盟店不同,对于联营店,乡村基只要求合作方入股30%,乡村基出资70%并负责管理,实际上把合作方当成了一个者的角色。当然,这样做的目的就是不让自己的连锁走样。 连锁能不能成功,不仅是规范化、标准化的问题,关键还在人心。在乡村基看来,做直营店、联营店其利益和自己关系更密切,你自然就会更用心。不仅如此,你还能有效地控制这些店的发展。如果是加盟店,加盟商的步伐就不一定能跟得上,就有可能做失败。 为了连锁不走样,李红把员工变成了老板,乡村基的很多员工都在一个或几个店里占有股份。在这样的前提下,大家都是给自己打工,自然会更卖力。 2007年,和海纳创投想要投资乡村基,李红也心存忧虑。她担心他们在上市后不断套现,经营理念上很难达成一致,便没有和他们联系。 “对方在整个过程打了十多次电话,最多的是一周四次,同时还发邮件,但我们一直也没理会。”李红说。 事情的最终结果是,经过了6个月的谈判,双方达成协议——红杉资本、海纳创投共同对乡村基注资2000万美元,争取用三年时间,让乡村基在国内开店数量达到100家,做“中国的麦当劳”,成为国内一线城市的第一中式快餐品牌并在海外包装上市。 当然,这个协议达成的一个最重要的前提是,投资商不参与乡村基的日常经营管理。而拿到投资商的钱后,李红干的第一件事情就是回购联营餐厅的股份,并决定今后只做直营,进一步强化控制力。用李红自己的话来说这就是:“一定要保证乡村基永不变味!” 而为了这个目标,乡村基即使拿到投资后,依然没有提出快速扩张的计划。“2008年计划开15家店、2009年开20家店、2010年25家店。”这就是乡村基的三年计划。 3千万释创业元老兵权 3亿红包送员工 李红借鉴洋快餐,研究中式快餐管理模式,引进风投,乡村基也由最初的一家店发展到现在的101家店,成为重庆快餐业一霸的重庆乡村基快餐连锁公司,最后终于成功登陆美国股市。 北京时间28日21:30(美国东部时间28日9:30),重庆“味道”乡村基(CCSC)存托凭证在纽约证券交易所上市,乡村基董事长重庆妹子李红,敲响了乡村基上市的钟声。成为登陆美股主板的中国餐饮第一家,纽约华尔街也首次迎来渝商的身影。 |