服装企业经营与创新体系是怎样的？(6)

　　（2）支援服务标准化管理。包括行政、人事、培训、公关、研究、信息、品质控制、财务等方面的标准化管理。
　　（3）供应商标准化管理。包括对供应商评估程序、采购物品的检验程序、供应商表现评价程序等。
　　7、业绩体系
　　业绩体系是经营体系效能的测评标准，也是经营实践的具体目标，对企业的经营诊断与保健具有重要的意义。
　　（1）顾客满意度。对生产业务而言，包括担保交货率、投诉率、索偿率、超短货率、准期交货率、主要顾客业务增长率、顾客问卷调查评价等。对于销售业务而言，包括品牌知名度、购买率、品牌优势评价、顾客满意度、投诉率、服务水平等。
　　（2）财务及市场。包括市场分布及市场占有率、利润增长率、财务风险、与竞争对手在财务指标方面的比较等。
　　（3）人力资源方面。包括福利措施、员工发展与晋升、员工流失率与稳定率、员工水平提升、员工参与决策之程度、员工与企业共享成果、劳资关系、员工满意度调查等。
　　（4）供应商方面。包括供应商的发展、供应商合格率、与供应商合作关系的深化等。
　　（5）企业优势。包括市场及顾客、成本控制、合格率、产品开发、高新技术应用、退货率、产品市场的综合表现等。
　　三、现代服装企业的创新体系
　　创新是企业将从来没有过的生产要素或生产方式的组合融入经营体系，从而快速提升经营体系创造价值的能力。创新不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为。在资讯科技时代，创新是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
　　1、管理创新
　　管理是在现有企业制度规范下有效组合企业资源要素，保证资源要素高效的配合与运作，达到经营目标的过程，管理创新就是要根据经营环境的变化，发现或创造出一种能更有效整合企业资源要素的模式，提升管理的价值，从而提高企业的经营效率。如果将管理视为企业经营体系中的软体，管理创新则是企业软体加速的动力轮。
　　（1）决策创新。包括经营方针与战略、长远发展策略、经营理念、资本营运、投资方向、决策程序与方法等方面。
　　（2）组织创新。包括组织结构的形式、领导体制、领导模式与风格、组织中的人际关系类型、组织文化、授权与分权机制、沟通渠道等方面。
　　（3）制度创新。包括业绩评估制度、员工激励制度、员工选聘与培训制度、部门的工作规范或管理制度、工作流程、责任制与监督体制、资讯管理制度等方面。

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